르네상스 호텔의 인적 자원 관리(인사관리)

소개글

르네상스 호텔에 대한 인적자원관리론적 측면을 조사한 레포트 입니다.
호텔 인적자원관리론에 기초하여 각 파트별로 르네상스의 인사관리 구조가 어떠한지, 어떤 제도를 도입하여 운영되는지에 대하여 조사하였습니다.
직접 서울에 있는 르네상스 견학 후 각종 사진들과 인사관리팀의 직원분과 인터뷰한 내용도 포함되어있습니다.

목차

1. 기업소개
2. 직무관리
3. 확보관리
4. 개발관리
5. 보상관리
6. 유지관리
7. 조사 후 느낀 점
8. 참고문헌 출처

본문내용

2. 직무관리
호텔의 조직 목표를 성공적으로 관리하기 위해서는 호텔을 구성하는 사람이 그 호텔 속에서 어떤 일을 하며, 그가 담당하고 있는 직무가 적합한지 체계적으로 분석되고 평가되어야 한다.
이를 위해서 직무분석이 이루어지고, 직무 분석의 결과를 잘 활용하기 위해 직무 기술서와 직무 명세서라는 두 가지 양식에 기록하게 된다.

* 직무 분석의 목적
1. 직무분석을 실시하는 목적은 종업원의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 것
2. 각 직무마다 필요한 인재를 구하고 무엇을 교육할 것이냐를 확립하기 위해서는 그 직무에 어떤 자질이
필요한가를 선행적으로 파악
3. 조직의 발전을 위하고 합리적인 임금 관리를 위해서는 각 직무의 권한과 책임, 상대적 가치가
결정되어 있어야 함
4. 채용, 배치, 교육훈련, 조직관리, 임금관리, 안전관리와 작업조건 개선 등에 활용
르네상스 호텔은 관찰, 면접, 설문지 등을 모두 믹스하여 정보를 획득하는데, 점수법 사용하여 직무를 평가요소로 분해하고 각 요소별로 그 중요성에 따라 숫자에 의한 점수를 준 후, 이 점수를 합계하여 각 직무의 가치를 평가한다.
이 방법은 종업원이나 감독자가 쉽게 이해할 수 있으며, 명확한 평가기준을 제시해 준다는 장점이 있으나, 실제로 각 직무에 공통되는 적합한 평가요소의 선정이 어렵고 또한 시간과 비용이 많이 드는 단점이 있다.
외부 컨설팅에 의하여 직군을 분석하고 이러한 직군은 컨설팅이 직접 감독, 영업, 특수직군으로 나누어 운영한다. 직무설계서와 직무 명세서는 외부컨설팅사에서 관리하며 전산 상으로 운영되고 있었다.

Q 직무평가는 대체로 직무기술서와 직무명세서를 기초하여 이루어지는데 귀사에서는 주로 어떠한 기준과 자료로 평가를 하는지 ?
- 직위별, 부서별로 9~10가지로 나누어 인터뷰 질문 시트를 만들어 사용한다.

Q 직무평가는 어떤 기준으로 이루어져 있나요?

참고 자료

http://www.renaissanceseoul.com/
네이버 지식사전: (http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651163)
르네상스 서울 호텔 인사부 이은령 과장님과 직접&메일 인터뷰
『호텔조직인사관리』, 김충호?원윤희 공저, 대왕사
호텔 기업의 효율적인 인사구조 정책에 관한 탐색적 연구