스타벅스 인사관리 분석

소개글

스타벅스의 교육훈련과 복지제도를 중점으로 분석한 이후,
스타벅스의 문제점과 해결방안을 제시한 레포트입니다.
수업시간에 많은 칭찬을 받은 레포트로서 많은 도움이 될 것입니다.

목차

1. Introduction
2. Starbucks의 교육훈련
3. Starbucks의 복지제도
4. 문제 및 해결방안

본문내용

1. Introduction
Starbucks 의 기업이념

교육훈련
3. 교육훈련에 대한 스타벅스의 태도
1)교육훈련을 매우 중요시
- CEO 하워드 슐츠의 일화:
- 스타벅스코리아의 이색시무식:
- 교육훈련비 지출 비교: 스타벅스코리아 vs 커피빈코리아

2010년 약 3.8억 vs 1.1억
2) 스타벅스의 교육철학
- 교육은 지루하거나, 형식적이거나, 통속적이어서는 안 됨
2. Starbucks H/R management

2. Starbucks H/R management
교육훈련
1. 교육훈련의 목표
1) 고객 만족을 위해 끊임없이 노력
2) 고객을 만족시키는 주체인 파트너(직원)를 교육
3) ‘Starbucks Experience’ 을 제공할 수 있는 유능한 파트너 양성
2. 스타벅스가 원하는 인재상

<중 략>

0. 해결방안
합작투자 시 기업선정 방법
신중한 기업선정 과정과 검토 필요
스타벅스와 유사한 가치관, 문화, 정책을 가진 기업 선정
일관성 있는 품질, 높은 질의 서비스 중요시하는 기업
브랜드 이미지 검토를 통해 기업이념과 경영방식의 일치여부 확인
교육훈련비용을 아끼지 않는 기업 선정

0. 해결방안
합작투자 시 기업선정 방법
스타벅스 코리아 손익계산서(2010)

0. 해결방안
기업 가치에 대한 교육과 관리
기업 가치에 대한 확실한 교육
기업 가치가 지켜지는지 평가 및 관리
직원의 피드백, 비용내역 검토: 인간중심의 경영이 이루어지는가
고객만족도 평가: 높은 질의 상품과 서비스를 제공하는가
직원 훈련을 통해 기업이념 유지
기업 가치가 잘 지켜지는 경우 보상으로 동기부여

참고 자료

없음