[의사소통] 의사소통의 개념과 과정, 공리 및 구성요소, 의사소통 영향요인 및 유형

소개글

[의사소통] 의사소통의 개념과 과정, 공리 및 구성요소, 의사소통 영향요인 및 유형

목차

Ⅰ. 의사소통에 대한 기본적 이해

1. 의사소통의 개념 및 과정
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 과정
2. 의사소통에 대한 방해 및 왜곡
1) 과거의 왜곡
2) 선입견
3) 고정관념
4) 잠재적 의도
5) 물리적인 환경

Ⅱ. 의사소통의 공리 및 구성요소

1. 의사소통의 공리
2. 의사소통의 구성요소
1) 송신자
2) 수신자
3) 메시지
4) 피드백
5) 방해

Ⅲ. 의사소통의 영향요인 및 유형

1. 의사소통 영향요인
1) 자기노출
2) 성별
3) 문화
4) 물리적, 상황적 요인
2. 의사소통의 유형
1) 회유형
2) 비난형
3) 초이성형
4) 산만형
5) 일치형
3. 바람직한 의사소통
1) 의사소통 증진을 위한 기본적인 태도
2) 의사소통기술의 증진
(1) 인정
(2) 적절한 자아노출
(3) 신뢰
(4) 경청
3) 좋은 의사소통을 위한 여섯 가지 규칙
(1) 나-전달법의 3요소
(2) 나-전달법의 몇 가지 지침

본문내용

의사소통

일상생활은 개인들 간의 의사소통을 필요로 한다. 의사소통이 이루어지지 않는다면 우리는 어떠한 인간관계도 형성할 수 없다. `인간은 사회적 동물이다.` 라는 말처럼 혼자 살 수 없는 우리가 사회적 상호작용을 하는데 있어서 의사소통은 핵심적이고 기본이 되는 요인이다.
특히 현대가족에게 요구되는 가족의 여러 기능 중, 가족원들 간의 정서적 지지기능의 중요성이 크게 부각됨에 따라 가족원들이 단순히 각자의 역할을 수행하는 도구적 기능보다는 관계적 기능이 중요하게 되었다. 따라서 편안하고 심리적 유대를 가질 수 있는 가족원의 관계를 유지하는 것, 인간이 생활하는 데 있어 필연적일 수밖에 없는 갈등상황 시 갈등해결을 하도록 서로 돕고, 성장할 수 있도록 지지하는 것은 가족원들 간의 적극적인 상호작용을 통하여 가능하며, 이를 위해서는 무엇보다 의사소통의 기술이 필요함을 자각해야 한다.

I. 의사소통에 대한 기본적 이해

1) 의사소통의 개념 및 과정

(1) 의사소통의 개념

의사소통(communication)이라는 용어는 라틴어의 communis(공유) 또는 communicare(공동체 ? 공통성을 이룬다 또는 나누어 갖는다) 라는 com, 즉 together의 개념을 전제로 한다.
의사소통은 의미를 창출하고 공유하는 과정이며 관계의 속성을 반영한다.

<중 략>

(6) 항상 정직하라.

<효과적으로 타인에게 감정과 생각을 전달하는 방법(나-전달법(I-message)>

사람들은 너무나 자주 타인이 우리 자신의 감정을 안다고 생각하는 것 같다. 그러나 우리가 효과적으로 자신의 감정과 생각을 표현하지 못한다면 타인은 우리가 느끼고 생각하는 것들을 그대로 알고 이해할 수 없는 것이다.
다른 사람의 감정을 상하게 하지 않으면서, 자신의 욕구를 표현하여, 상대방 스스로 행동을 수정할 수 있도록 하는 효과적인 표현기법을 배워보자.

(1) 나-전달법(I-message)의 3요소

<1> 수용할 수 없는 행동에 대한 비난이나 비평없는 서술
<2> 그 행동이 당신에게 미치는 구체적인 영향
<#> 상대방의 행동이나 또는 구체적인 영향에 대한 당신의 감정이나 느낌

나-전달법(예시)
내가 저녁뉴스를 보고 있는데 당신이 떠들면(행동), 떠드는 소리 때문에 뉴스에서 나오는 중요한 정보를 들을 수 없어서(구체적 행동), 나는 정말 짜증이 나(감정).

참고 자료

없음