연세대학교 RN-BSN 의사소통론 학습활동 1

소개글

《학습활동 1 자신의 의사소통 기술 분석》
‘나’ 자신의 의사소통을 분석해 봅니다. 나를 잘 안다고 생각되는 10명 이상의 사람들과의 인터뷰를 통해 학생 본인 의사소통의 강점, 약점, 특징 등이 무엇인지 알아보고 아래의 내용을 포함하여 보고서를 작성하시오.

목차

1. 인터뷰 대상 선정기준 및 질문내용

2. 인터뷰 내용 및 결과분석

(1) 본인과의 관계
(2) 본인의 의사소통 장점
(3) 본인의 의사소통 단점
(4) 본인의 의사소통 특징
(5) 개선을 위한 방법 제안

3. 자신이 더 향상시켜야 하는 의사소통 기법

(1) 표정
(2) 음성
(3) 경청
(4) 침묵

4. 자신의 의사소통 기술 향상을 위한 (장/단기) 목표 수립

(1) 장기 목표 : 2011년 12월까지 효과적인 의사소통 기법 2가지 이상을 향상시킨다.
(2) 단기 목표

본문내용

《학습활동 1 자신의 의사소통 기술 분석》
‘나’ 자신의 의사소통을 분석해 봅니다. 나를 잘 안다고 생각되는 10명 이상의 사람들과의 인터뷰를 통해 학생 본인 의사소통의 강점, 약점, 특징 등이 무엇인지 알아보고 아래의 내용을 포함하여 보고서를 작성하시오.

의사소통이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 사회적 주체들 간에 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 교환하여 공유하는 사회적 과정을 말한다(이광자, 2006). 언어적 의사소통은 인지적, 감정적 메시지를 말하며 비언어적 의사소통은 얼굴표정, 자세, 눈빛, 신체언어 등을 말한다.
의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 의사소통 기술이 향상되면 인간관계가 좋아지며 자아존중감이 높아지고, 자신이 하는 일의 성공 가능성이 커진다. 또 행복한 삶을 살게 되고 한 인간으로서 바람직한 성장, 발달을 하게 된다. 또한 의사소통 능력은 직무 수행을 하는 과정에서 의사소통을 얼마나 잘 활용하느냐를 말하며 의사소통 유형은 조직 내에서 메시지가 흐르는 과정을 의미한다.

<중 략>

② 의사소통 문제점을 개선하기 위한 세부 계획을 세운다. (2011년 9월 21일까지)
◈ 표정 : 감정을 조절하며 적절한 표정을 짓는 연습을 한다.
- 표정을 관리하기 위해서는 우선 감정을 컨트롤 하는 것이 필요하다. 자신이 느끼는 감정을 부인하거나 억압하지 말고 그 감정이 무엇인지 분명하게 인식하고 그것을 자신의 책임으로 받아들이는 것이 감정을 통제하고 조절할 수 있도록 한다. 감정의 원인을 상황이나 다른 누구의 탓으로 돌리기보다 자신의 책임으로 돌리는 것이 훨씬 유리하다.
◈ 음성 : 감정을 조절하며 대화를 할 때 적당한 속도로 말하는 습관을 기른다.
- 음성을 관리하는데 있어서도 표정과 마찬가지로 비언어적 의사소통으로 감정이 조절되는 것이 필요하다. 감정 조절과 함께 말을 할 때 적당한 속도로 말하는 습관을 길러야 하겠다.
◈ 경청 : 올바른 태도를 취하며 열린 마음으로 지각하면서 듣는다.
- 짐작하기 : 자신만의 생각을 버리고, 열린 마음으로 듣는 연습을 한다.
- 대답할 말 준비하기 : 상대방의 대화에 좀 더 집중하며 자연스러운 대화를 이어간다.

참고 자료

김선아(2011), RN-BSN 자율학습 모듈 의사소통론, 4-7p, 연세대학교 간호대학
배주영(2008), 병원간호사의 의사소통 능력, 의사소통 유형과 간호업무성과의 관계, 1-67p,고신대학교
신희선(2009), 사회적 갈등해결을 위한 의사소통기술 개발, 사고와 표현, 2(1), 111-153p,한국사고와표현학회
안선경(2003), 개인의 성격과 의사소통 능력 간의 관계, 한국언론학보, 48(2), 321-341p, 한국언론학회
이경순 외(2003), 인간관계와 의사소통, 83-189p, 현문사
허경호 외(2006), 대인 의사소통 능력이 대인 의사소통 만족에 이르는 과정 : 경로모델 분석, 178-191p, 한국스피치커뮤니케이션 학회