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소개글

신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy목차<서 론>가. Customer Intimacy의 정의나. 국민은행 소개다. 신한은행 소개<본 론>가. 두 은행이 운영하는 커뮤니티 사이트 분석나. 두 은행의 스마트 폰 시장의 대응 방법분석다. 고객과의 거리를 좁히기 위한 Customer Intimacy 사례<결 론>가. 결론*Customer Intimacy 정의*KB 레인보우 인문학신한은행 퍼니존주제철학, 경제 ,역사 심리 미술 등 인문학재테크, 다이어트, 맛 집 과 등 다양한 주제타켓20대 후반 30대 초반의 일반 직장인청소년 및 대학생, 여성특성화 서비스-BOB(Bank Off Bank)특 징고객과 댓글을 통한 활발한 소통시도e-sport의 공식 스폰서 활성화 정도상국민은행에 비해 상대적으로 열세국민은행(KB스타뱅킹)신한은행(신한S뱅크)

목차

<서 론>
가. Customer Intimacy의 정의
나. 국민은행 소개
다. 신한은행 소개

<본 론>
가. 두 은행이 운영하는 커뮤니티 사이트 분석
나. 두 은행의 스마트 폰 시장의 대응 방법분석
다. 고객과의 거리를 좁히기 위한 Customer Intimacy 사례

<결 론>
가. 결론

본문내용

요구
공급
고전적인 소비자 - 공급자 모델
소비자
회사


요구
공급+감성+제안
Customer Intimacy를 적용한 새로운 소비자 - 공급자 관계

<중 략>

Customer Intimacy의 핵심
1. 다양한 방법을 통해서 고객의 감성을 자극
2. 친구처럼 소통
3. 고객의 신뢰를 바탕으로 한 충성을 얻어야 함

나아가야 할 방향
장기적인 안목에서 Customer Intimacy의 전략을 수립

참고 자료

없음