소비자행동에 입각한 판매전략

소개글

소비자행동에 입각한 판매전략입니다.

목차

고관여, 저관여 구매행동

저관여 제품 마케팅

저관여 의사결정의 이슈들

우리들의 제품 판매전략

본문내용

고관여, 저관여 구매행동
고관여 구매행동
제품 및 서비스를 구매하려는 의사결정에 대해 중요하다고 생각하거나 개인적인 관심을 많이 갖고 있는 경우
→ 신중한 의사결정을 하려고 노력
1) 복잡한 구매행동(Complex Buying Behavior)
2) 부조화 감소 구매행동(Dissonance-Reducing Buying Behavior)
① 제품지식에 근거한 주관적 신념(belief)의 형성
② 제품을 좋아하거나 싫어하는 정도를 말하는 태도(attitude)의 형성
③ 가장 합리적이라고 생각하는 구매대안의 선택(choice)
① 구매 후 불만사항을 발견하거나 구입하지 않은 제품에 대한 호의적인 정보를 얻으면 구매 후 부조화를 경험
② 소비자들이 구매 후 확신을 갖게 하기 위한 촉진활동의 전개

고관여, 저관여 구매행동
1) 문제인식
2) 정보탐색
4) 구매
3) 대안평가
5) 구매 후 행동


고관여, 저관여 구매행동
저관여 구매행동
소비자들이 그 제품이나 서비스에 대해 관심이 적고 별로 중요한 구매 의사결정이라 생각하지 않거나 제품의 구매가 긴급한 상황이 아닌 경우
1) 습관적 구매행동(Habitual Buying Behavior)
낮은 관여도를 보이며 상표간 차이가 미미한 경우 →
소비자들이 어떤 상표에 대한 확신이 없으므로 가격할인, 판촉 등의 사용이 효과적

참고 자료

없음