사회복지현장에서 사회복지사의 역할

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사회복지현장에서 사회복지사의 역할

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2) 기관이나 조직차원에서의 역할
① 촉진자(facilitator) : 조직의 기능이나 상호작용, 직원들 간의 협조나 지지, 정보교환을 촉진시키며 조직 간의 연결망을 강화시키는 역할로 효과적인 기관업무를 기획?실행하는 데 필요한 행정가로서의 능력이 강조된다.
① 촉진자(facilitator/expeditor)(사?이?기-나눔의집) : 서비스 전달을 방해하는 요인들을 정확하게 지적한 후에, 사회복지사는 서비스 전달체계를 강화하는 방법을 계획하고 실행 할 책임이 있다. 여기에는 기관 행정가들에게 관련된 정보데이터를 제공하고, 문제를 표현하는 임원회의를 추천하고, 다른 직원들과 합동으로 작업하고, 필수적인 내부 서비스 교육에 참가하는 등의 활동을 포함한다. (체계유지 및 강화 역할)
② 중재자(mediator) :기관이나 조직의 차원에서 자원개발을 위해 관계망 내의 조직이나 집단을 모으며, 공동의 목표나 문제해결을 위해 기관간의 또는 기관 내의 의사소통의 갈등이나 의견차이를 조정, 다양한 주체들 사이의 분쟁에 개입하여 협상과 타협을 이룰 수 있도록 돕기 위해 중재자는 중립적인 입장에서 서로의 입장을 명확히 밝히고 의사소통의 문제를 인식하게 함으로써 상대방을 이해시키는 역할 담당
② 중재자(mediator)/ 심판자(arbitrator)(사?이?기-나눔의집): (클라이언트와 서비스 제공자 사이에 단절이 발생하게 되는 과정에 존재하는) 사회복지사 서비스를 전달하는 과정에 존재하는 장애물을 제거할 목적으로 중재자의 역할을 수행한다. 중재는 “논쟁자들이 그들의 문제에 대해 상호 만족하는 해결책을 발견하도록 중립적인 논쟁의 장을 제공하는”과정이다.
③ 훈련가(trainer): 기관이나 조직의 차원에서 전문가적 계발을 위한 직원 오리엔테이션, 세미나, 워크숍, 사례발표, 수퍼비전 등의 활동에 참여하여 전문가 교육이나 훈련을 담당한다.

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