지식경영 성공 사례

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삼성SDS는 최근 지식공유시스템(KMS:Knowledge Management System)인 ‘아리샘 ’을 구축, 현재 전직원의 호응속에 가동되고 있다. 아리샘(ARISAM: Acknowledge Reusable Infomation in SAMsung SDS)이란 ‘언제나 마르지 않는 크고 깊은 샘’이란 의미를 가진 삼성SDS의 지식공유 시스템이다. 삼성SDS의 주업인 정보기술사업의 대외경쟁력과 생산성 향상을 위해 개인 및 부서가 공유하고 있는 노하우를 지식화하고 시스템을 이용하여 전 임직원이 언제, 어디서나 재사용(ReUse)이 가능하도록 구축된 시스템이다. 아리샘은 지난 97년 구축된 1.0버전의 미비점을 개선, 2.0버전으로 재구축하고 직원들의 지식공유에 대한 인식을 새롭게 부여함으로써 성공적 사례를 만들고 있다.

국내의 열악한 정보산업 환경을 극복하고 시장개방에 따른 선진업체 등과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 몇 명의 우수한 사원이나 경영진에게 기업경영을 의존하는 대신 직원 모두의 지식 및 노하우를 공유함으로써 기업 경쟁력을 극대화한다는 것이 아리샘을 구축한 배경이다. 삼성SDS 지식관리 시스템인 아리샘의 구축은 총 4단계 작업으로 나누어 추진되었다. 1단계는 해외 선진업체 벤치마킹 및 전문가의 컨설팅을 통해 지식관리의 필요성을 인식하고 지식경영전략을 수립 했다.

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