소비자 심리와 행동 8장 9장 12장 13장

소개글

소비자행동론 8장, 9장, 12장, 13장 요약 정리한 것입니다.

목차

1. 세 가지 하위 요소 견해
2. 단일 차원 견해
3. 태도의 정의

본문내용

.1 태도의 개념화
*태도 : 개인이 특정 대상에 대해 갖는 긍정/부정적 감정의 양
(전반적인 것에 걸쳐 형성, 구매라는 행동의 전 단계 선유경향을 가짐)
1. 세 가지 하위 요소 견해
: 태도를 인지·감정·행동 의욕적 요소의 구성체로 봄
태도 ? 인지적 요소 : 개인이 갖는 주관적 지식·신념 ex) SM5는 고장이 잘 안남
-감정적 요소 : 대상에 대한 긍정/부정적 느낌 ex) SM5를 좋아함
-행동 의욕적 요소 : 대ㅔ상에 대한 행동성향 ex) SM5를 구입하려 함
* 개인이 대상에 대해 갖는 태도는 어떤 경우에도 세 가지 요소들로 구성됨
* 태도 대상에 대한 개인의 호의성/ 비호의성은 일관성을 가짐
2. 단일 차원 견해
: 감정적 요소만 태도로 간주
인지적 요소는 신념으로 선행요인, 행동의욕적 요소는 행동의도로 결과요인
신념(인지) → 태도(감정) → 행동의도(행동의욕)
3. 태도의 정의
태도 : 어떤 대상에 대한 전반적인 긍정적/부정적 평가
① 반드시 대상과 관련 ex)제품, 광고, 브랜드, 점포, 구매행동에 대한 태도 (기분상태, 개성과 관련X)

참고 자료

없음