12 ANGRY MEN

소개글

시사점인물소개통신관련 사업을 하며, 권위적이고 다혈질피의자와 자신의 아들을피의자와 자신의 아들을 동일시논리성 이면에는 선입견 존재“2년 동안 못 봤소, 애들이란. 기껏 키워놨더니.”“날 겁줄 수 없어요. 난 내 의견을 고수할 거요. (아들의 사진을 보며) 나쁘고 매정한 놈!”줄거리영화적장치A결론주제Marketing시사점인물소개증권 중개인논리적이고 용의주도엘리트 의식“빈민가에서 자란 애들은 잠재적인 사회악이오.”“감정적으로 나가지 말아요. 무슨 대회도 아닌데.”줄거리적장치A결론주제Marketing시사점인물소개빈민가 출신소극적 태도에서 소극적 태도에서 적극적 태도로 변함피의자와 자신을 피의자와 자신을 동일시하는 측면“전 통과해도 되요?”“이봐요, 나도 평생 빈민가에서 살았소.” 줄거리영화적장치A결론주제Marketing시사점인물소개온순한 성격의 노동자예의범절에 대해 예의범절에 대해 확고한 표현날카로운 면은 떨어짐“나야 상관없어요, 일하는 것 보다 나아요.”“어르신한테 그런 식으로 말하는 사람은 그냥 못 둬요. 웃어른을 존경해야지.”줄거리

목차

인물소개

줄거리

영화적장치

주제

Marketing

시사점

결론

Q&A

본문내용

인물소개
배심원의 의장으로 미식축구 팀 코치
중립적 위치에서 토론의 과정 조정
규칙과 공정을 중요하게 여김
“싸운다고 뭐가 해결되겠어요? 누구 차례죠?”
“규칙을 정했으니 그대로 합시다.”

왜소한 체구의 소심하게 보이는 샐러리맨
약해 보이지만 신중하고 합리적
편견 없이 사실에 입각한 판단
“설명하기 힘들지만 유죄라고 믿어요.”
“칼을 찾았다는 건 흥미롭군요.”
인물소개

통신관련 사업을 하며, 권위적이고 다혈질
피의자와 자신의 아들을 동일시
논리성 이면에는 선입견 존재
“2년 동안 못 봤소, 애들이란. 기껏 키워놨더니.”
“날 겁줄 수 없어요. 난 내 의견을 고수할 거요. (아들의 사진을 보며) 나쁘고 매정한 놈!”
인물소개

증권 중개인
논리적이고 용의주도
엘리트 의식
“빈민가에서 자란 애들은 잠재적인 사회악이오.”
“감정적으로 나가지 말아요. 무슨 대회도 아닌데.”
인물소개

빈민가 출신
소극적 태도에서 적극적 태도로 변함
피의자와 자신을 동일시하는 측면
“전 통과해도 되요?”
“이봐요, 나도 평생 빈민가에서 살았소.”
인물소개

온순한 성격의 노동자
예의범절에 대해 확고한 표현
날카로운 면은 떨어짐
“나야 상관없어요, 일하는 것 보다 나아요.”
“어르신한테 그런 식으로 말하는 사람은 그냥 못 둬요. 웃어른을 존경해야지.”
인물소개

영업사원으로 가장 방관자적 입장
야구시합 > 재판
논리성이나 합리적 판단의 결여
“하루 종일 얘기해도 결국은 같은 얘기죠.”
“딴 사람은 어떤지 몰라도 난 진절머리가 나요.
해결의 기미도 안 보이니 나라도 포기해야지.”
인물소개

건축가, 가장 깨어있는 지식인의 모습
끊임없는 의문과 설득, 문제를 타개
감성적 기반과 이성적 방법을 통한 설득
“전부 유죄라고 하니 나까지 손을 들면 이 애는 그냥 죽게 될 것 아닙니까?”
“만약 우리가 틀렸다면요?”

참고 자료

논문
이재승, 고객유형에 따른 적응판매기법이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에  관한 연구, 경기대학교 일반대학원, 2010

일반도서
로버트 치알디니, 설득의 심리학, 21세기북스, 2002
커트 모텐슨, 설득의 힘, 황금부엉이, 2006
존 오셔네시.니콜라스 잭슨 오셔네시, 광고와 설득 커뮤니케이션, 커뮤니케이션북스, 2007
윌리엄 베노이트.파멜라 베노이트, 설득 메시지, 커뮤니케이션북스, 2010

단행본
김광석.최성택.송장근, 고객 사로잡는 맞춤형 판매전략, 동아비즈니스리뷰 47호, 2009
장사꾼의 철학에서 배우는 친절한 전략운행법 MK택시,유니타스브랜드 17호, 2010
Brand Something different, 유니타스브랜드 창간기념 단행본, 2007
주요기업 위기극복 성공사례, 전국경제인연합회편, 성균관대학교 경영연구소, 2010