효과적인 의사소통에 필요한 언어적 기술과 비언어적 기술

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 언어적 의사소통
1. 언어 전달의 태도
2. 수신자의 태도
3. 메시지 전달 규칙

Ⅲ. 비언어적 의사소통
1. 비언어적 메시지 전달방법
2. 비언어적 행동의 관찰

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
사회복지를 실천함에 있어 상담은 절대적인 도구이다. 상담은 문제의 원인을 파악하고 클라이언트가 문제를 통해서 스스로 생각하고 결정하도록 도와줄 수 있다. 궁극적으로 사회복지사가 도움을 제공하여 클라이언트로 하여금 현재의 상황에서 변화를 경험할 수 있도록 만드는 작업이다. 상담은 기본적으로 의사소통을 통해 이루어진다. 효과적인 상담을 진행하기 위한 의사소통 기술의 습득은 매우 중요한 과정이다.
의사소통은 상징적 상호교류과정이다. 의사소통을 상징적이라고 하는 것은 메시지를 전달하기 위해 상징이 사용된다는 것을 의미하는데, 언어적 행동이나 말은 가장 일반적으로 사용되는 상징이지만, 얼굴표정, 눈맞춤, 몸짓, 움직임, 자세, 외모 그리고 공간적 거리 등의 전체적 비언어적 행동도 역시 상징으로 사용되어 왔다. 물건이나 사고 과정도 상징이나 참조의 대상이 된다. 의사소통은 송신자가 메시지를 명확히 전달하고 수신자가 정확하게 메시지를 이해하는 효과적인 방법이다. 의사소통 과정에서 사용되는 언어적・비언어적 행동을 구분하여 파악해 두는 것은 상담진행 시 자신의 메시지를 상대방에게 효과적으로 전달 할 수 있는 좋은 기술이 될 것이다.
본 글에서는 상담에서 요구되는 기본적인 의사소통의 기술 중에서 언어적 기술과 비언어적 기술을 알아보고 그 효과성을 살펴볼 것이다.

참고 자료

없음