의사소통원칙과 과정의 중요성에 대해서 서술하시오

소개글

의사소통원칙과 과정의 중요성에 대해 상술하였습니다

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 일반원칙
2. 의사소통 과정의 중요성

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅱ 본론
1. 의사소통의 개념
의사소통은 생각이나 의견을 교환하는 것을 의미하는 것으로 언어, 기호, 작동 등을 통하여 개인간의 어떠한 정보나 의견을 서로 교환하는 과정이라 정의할 수 있다. 행정에 있어서 의사소통을 정의하자면 ‘조직의 한 구성원으로부터 다른 구성원에게 결정의 전제, 즉 결정에 있어서의 중요한 정보나 요소들이 사람들 사이에 전달되는 과정’이라 할 수 있겠다. 또 다른 학자는 ‘의사소통이란 한 사람이 다른 사람은 무엇을 생각하고 느끼며 믿고 있느냐를 어느 정도 알 수 있는 과정이요 타인에 대한 개인의 욕구가 충족될 수 있는 수단이다. 그것은 신체형성을 제외한 모든 성장의 근원이며 인가관계의 열쇠다’라고 하였다. 의사소통이 없는 조직은 생각할 수도 없다. 의사소통 없이는 인간의 행동에 영향을 줄 수 없으므로 협동적인 행동이 불가능하기 때문일 것이다. 이것은 마치 신경계통이 없는 인간을 생각할 수 없고, 신경이 마비되면 인간의 기능이 마비되는 것과 같은 이치이다. 의사소통에 있어서 주의 할 점은 단순한 전달만을 의미하는 것이 아니고, 수신자가 그 내용을 정확히 이해함으로써 소기의 성과를 얻는 것까지를 포함한다. 이상으로 비추어 보았을 때 의사소통이란 개인과 개인이 정보를 교환하는 과정이라고 할 수 있다. 개인의 아이디어를 전달하고 상대방으로 하여금 자신을 이해시키는 역할을 하기 때문에 의사소통은 사람들에게 동기를 유발시키고 직무만족에 커다란 영향을 줄 수도 있는 것이다.

의사소통의 연구에 있어서 3가지 중요한 접근법이 있는데 첫째, 의사소통과정에 있어서 일차적으로 의사소통의 전달측면을 중요시하는 정보이론이고, 둘째는 한 개인에게 다른 개인으로서의 정보전달에 중점을 두는 대인적 의사소통, 마지막으로 정보이론과 대인적 의사소통의 중간에 위치한 조직 의사소통이 있다. 조직 의사소통은 조직의 구성원들을 연결시켜 줄뿐만 아니라 외부환경과의 상호작용을 할 수 있는 수단이 된다.

참고 자료

윤호현, “학교조직내의 의사소통 수준과 교사의 직무만족도와의 관계”, 목포대학교 교육대학원, 2004
차수지, “조직 내 집단유형에 따른 커뮤니케이션능력 및 직무만족차이에 대한 연구”, 영남대학교 대학원, 2008