[유통정보통신기술의 활용] 유통정보시스템의 개념과 응용, 정보통신기술이 유통경로기능과 유통구조에 미친 영향

소개글

[유통정보통신기술의 활용] 유통정보시스템의 개념과 응용, 정보통신기술이 유통경로기능과 유통구조에 미친 영향

목차

유통정보통신기술의 활용

Ⅰ. 유통정보시스템
1. 바코드와 POS 시스템
2. 소비자 ID카드

Ⅱ. 유통정보시스템의 응용
1. SCM
1) SCM의 개념
2) SCM의 성공요인
2. CRM
1) CRM의 정의
2) CRM의 중요성
3) CRM의 목적
4) CRM의 기대효과
5) CRM의 채널믹스 전략

Ⅲ. 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향
1. 재고관리
2. 수송관리
3. 머천다이징관리
4. 촉진관리

Ⅳ. 정보통신기술이 유통구조에 미치는 영향

본문내용

유통정보통신기술의 활용

이 자료에서는 유통경로시스템에 활용할 수 있는 정보통신기술의 유형들과 이것들의 활용방안을 조사해 보았다. 유통정보시스템을 구축하면 유통업무 전반에 활용가능하다.
그 영역은 영업관리, 영업활동지원, 제품관리, 광고 및 판촉, 수요예측, 시장조사, 유통관리 등이다. 유통정보시스템을 활용하면 경로구성원간의 유기적인 협력관계를 구축할 수 있으며 기업 내 조직 간의 유대관계도 강화될 수 있다. 또한 전반적인 유통활동에서 원가를 절약하여 기업의 수익성 증대를 꾀할 수 있으며, 고객측면에서도 고객이 원하는 상품을 적시에 공급할 수 있는 등 고객 서비스를 증대시켜 고객 만족을 통해 고객 로열티를 향상시킬 수 있는 것이다.
유통정보시스템의 구축을 통해 유통관리자는 유통믹스와 물류시스템의 구성요소 등으로 대표되는 유통의사결정의 변수들에 대해 정보시스템을 활용하여 의사결정을 내리게 된다. 유통정보시스템을 분류하면 크게 전략적 기획시스템, 전술/운영계획시스템, 통제/현황 보고시스템, 거래처리시스템으로 나눌 수 있다. 전략적 기획시스템은 유통기업의 장기적인 경영전략을 수립하는 데 도움을 준다. 전술/운영계획시스템은 유통믹스 등을 통한 유통업체의 기획 및 운영을 계획하는 데 도움을 준다. 통제/현황보고시스템은 영업의 결과로 산출되는 각종 정보를 조작하고 이용 등 유통관리에 도움을 주는 시스템이다. 거래처리시스템은 유통업체에서 발생하는 거래자료를 처리하고 고객들과 일어나는 여러 일들을 처리하는 데 도움을 준다.

1. 유통정보시스템

(1) 바코드와 POS 시스템

백화점이나 슈퍼마켓에 진열되어 있는 상품을 보면 거의 모든 상품에 가늘고 굵은 검은 막대가 그려진 그래프 같은 것이 있고 그 밑에 숫자가 씌어져 있는데 이것이 바코드(bar code)이다. 불과 몇 센티미터밖에 안 되는 이 막대표시에는 상품정보가 특정한 형태의 조합으로 기호화되어 있어서 광학기계(scanner)가

참고 자료

없음