소비자행동 영향과 파워
- 최초 등록일
- 2011.11.27
- 최종 저작일
- 2011.10
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소개글
소비자행동에 영향을 끼치는 요소와 그 원천
목차
1, 사회집단 속에서 구성원의 행동이 영향을 받는 이유
2, 사회집단 구성원의 행동에 영향을 미치는 파워와 그 예
i ) 보상적 영향력 (reward power)
ii) 강압적 영향력 (coercive power)
iii) 합법적 영향력 (legitimate power)
iv) 전문가 영향력 (expert power)
v ) 준거적 영향력 (referent power)
3, 결론과 느낀 점
4, 참고문헌
본문내용
① 공통적 관심
② 지속적 상호작용
③ 공통의 규범
④ 조직 내 지위와 역할
인간은 자신이 속한 사회 속에서
환경과 다른 구성원과 밀접한 관계를 갖는다.
즉, 인간은 사회적 동물이기 때문.
그렇다면
사회 집단 구성원에
영향을 미치는
힘(power)은?
i ) 보상적 영향력 (reward power)
어떤 사람이 어떤 행동을 함으로써 주위로부터 칭찬이나 인정 또는 물질적 보상을 받을 수 있다는 것을 알고 있을 때 발생.
고품질의 제품과 서비스를 사용할 때 주위로부터 사랑이나 인정을 받는다는 내용의 광고가 그 예.
Ex ; 고급 승용차, 아파트, 주로 고급 브랜드의 광고
ii) 강압적 영향력 (coercive power)
벌칙을 사용하거나 보상을 철회함으로써 행동에 영향을 미치도록 하는 압력을 말함.
여기서 벌칙이란 물리적인 것 뿐만 아니라 심리적인 것도 포함된다.
Ex ; 생명보험광고, 세제 혹은 항균제품 광고
참고 자료
<신소비자행동>, 김동기 · 이용학 · 이성호 공저, 2010, 박영사
<새로운 도전이 만드는 나의 브랜드 가치>, 이영숙 저 , 2008, 새빛에듀넷
동영상 출처 :
웹페이지 ‘TVCF’ http://www.tvcf.co.kr/
Fitshoes 님의 블로그 http://fitshoes.blog.me/120412215
사진 출처 :
Oral-B http://www.oqcampaign.co.kr/09/main.html
NAVER image http://www.naver.com