MIS 경영정보시스템 11장 연습문제

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MIS 경영정보시스템 11장 연습문제 입니다.

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본문내용

제 장 경영정보시스템 연습문제
<복습문제>

3.전문가시스템은 매우 구체적이고 한정된 전문 영역에서 암묵지를 획득하기 위한 지능형 기술이다. 이 시스템은 숙련된 직원들에게서 획득한 지식을 소프트웨어 시스템에 일련의 규칙형태로 표현하여 다른 사람들이 사용할 수 있도록 한다. 전문가 시스템은 정방향 추론과 역방향 추론을 통해 지식베이스를 검색하고 이를 지식공학자를 통해 규칙을 바꿈으로서 작동한다. 전문가시스템은 오류감소, 비용절감, 훈련 시간 단축, 의사결정 개선, 품질 및 서비스 향상 등의 혜택을 제공함으로써 지식 경영에 이바지 한다.

4.전문가시스템이 주로 개별 전문가의 암묵지를 획득하는 반면, 조직에는 다수의 전문가들이 여러 해 동안 쌓아 온 집단화된 지식이나 전문 지식도 있다. 이런 조직 지식은 사례기반추론을 이용해 획득, 저장될 수 있다. 사례기반추론은 사례로 표현된 전문가들의 과거 경험을 데이터베이스에 저장하여, 사용자가 이와 유사한 변수가 있는 새로운 사례에 직면했을 때 이를 검색하여 사용할 수 있도록 한다. 이 시스템은 필요한 의료나 고객지원 분야의 진단시스템에서 주로 사용되며 지식경영에 이바지 한다.

참고 자료

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