Kotler 마케팅원론 ch1

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단국대

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본문내용

마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정이다.
마케팅의 목적은 뛰어난 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것과 만족을 제공하여 기존 고객을 유지하고 키워나가는 것이다.


2. needs란 사람의 본원적 욕구를 의미하며 결핍을 지각하는 것을 의미한다. wants란 사람의 구체적 욕구를 의미 하며 문화와 개인의 개성에 영향을 받아 형성된, 욕구의 구체적 형태를 의미한다. demand란 구매력을 갖춘 구체적 욕구를 의미한다.
게토레이를 구매하는 사람들의 needs는 목이 마르다는 physical needs 이다. needs가 발생되면 물이나 탄산 음료, 이온음료 등의 wants가 생긴다. 이온음료 중 게토레이를 선택하고 이를 충족시킬 구매력이 생기면 이는 demand를 의미한다.
나이키를 구매하는 사람들의 needs는 `옷` 이라는 physical needs 이다. needs의 충족을 위해 정장, 코트, 스포 츠웨어 등과 같은 wants가 생긴다. 이 중 나이키라는 브랜드를 선택하고 구매력을 갖추면 demand가 된다.
아이팟을 구매하는 사람들의 needs는 음악을 듣고 싶다는 지식과 자기표현을 추구하는 individual needs 이다. 음악을 듣기위해 cdp나 mp3p, 오디오를 구매하고 싶어하는 구체적인 욕구가 생겨나고 구매력을 갖추면 demand 가 된다.

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