현대카드조직 분석

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현대카드 조직분석

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본질적인 것에 더 신경 쓰는 게 낫지 않나?
이게 본질적인 거다. 회사를 경영하는 것은
큰 전략적인 비전과 디테일을 다 보지 않으면 안 된다.
만날 비전만 얘기하는 사람이 얼마나 많나? 사장은 계속 떠들지만 회사는 변하지
않는다. 디테일이 받쳐줘야 전략이나 비전이 실행 된다.

디테일이 본질 이란 말인가?
경영학에서 진실의 순간이란 말이 있다. 우리가 강조하는 디테일은
고객과의 접점 직원과의 접점에 있는 것들이다. 이게 사소한 것인가?
경영자는 경영철학이 중요하다고 생각하겠지만 소비자는 판촉물, 전단지로 그
회사를 만난다. 직원은 사장의 현란한 철학보다 사무공간, 식당, 화장실, 처우 등을
통해 회사와 사장을 평가한다.

사소한 것까지 챙기면서 직원들에게 잘해 주는 이유는 뭔가?
회사가 잘되려면 직원에게 잘해 주는 것 외에 다른 방법이 있나? 이런 걸 통해 나는
직원들이 어떤 메시지를 느낄 수 있다고 생각한다. 직원들 모아 놓고
‘ 더열심히 해라 더 좋은 성적 내자’고 한다고 더 좋아지나? 모든 선물과 물품은
우리 회사는 최고만 고집한다. 사람도 마찬가지다.

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