인간관계의 중요성과 목표 및 조건, 인간관계론의 배경과 성립

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목차

* 인간관계

Ⅰ. 인간관계의 이해

1. 인간관계의 중요성
2. 인간관계의 목표
3. 인간관계의 조건

Ⅱ. 인간관계론

1. 인간관계론의 배경
2. 인간관계론의 성립
1) 호손실험
(1) 1차 조명실험
(2) 2차 계전기조립실험
(3) 3차 면접계획
(4) 4차 권선실실험
2) 호손실험의 결과

* 참고문헌

본문내용

* 인간관계

1. 인간관계의 이해

인간관계란 사람 간의 상호작용관계라는 단순한 의미만이 아니라 집단내에서 휴머니즘에 기초를 두고 건전한 집단의 협동관계를 구축하는 것을 의미한다. 오늘날 급변하는 사회 속에서 인간관계에 대한 문제와 연구가 부각되고 있으며 이는 개인의 삶은 물론 조직의 성과에도 큰 영향을 미치고 있다. 이에 인간관계의 연구는 그 영향에 대한 근본적인 문제들을 규명하고 해결하려는 데 있다.

1)인간관계의 중요성

인간은 혼자서는 살아갈 수가 없다. 즉, 인간은 삶, 그 자체로서 관계성을 포함하고 있다. 누구나 인생을 시작하여 마감하기까지 사람과의 관계로 이어진다. 그러므로 인간관계는 인간의 살에서 피할 수 없는 것이며 인생의 행복과 불행을 좌우하게 된다.

참고 자료

- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995

- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003

- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003

- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004

- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004

- 통계청, 한국표준산업분류, 2008