상담의 개념과 목표 및 과정, 상담 주요 법칙

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 상담의 이해

Ⅰ. 상담이란?

Ⅱ. 상담의 목표

1. 행동변화
2. 정신건강의 조화
3. 문제의 해결
4. 개인적 효율성의 증진
5. 의사결정

Ⅲ. 상담의 과정

1. Rogers의 12단계
2. Brammer의 8단계
1) 준비와 시작
2) 명료화
3) 구조화
4) 관계 심화
5) 탐색
6) 견고화
7) 계획
8) 종료
3. Tosi의 6단계
1) 인식
2) 탐색
3) 몰업
4) 기능발전
5) 기능세련
6) 변화 또는 방향제 설정

Ⅳ. 상담의 주요 법칙

1. 상대방의 정서를 읽되 자신을 먼저 파악하라.
2. 내담자의 말을 인내하며 경청하라.
3. 카운슬러는 만능해결사가 아니다.
4. 새로운 상담접근법을 모색하라.

* 참고문헌

본문내용

1. 상담이란?

상담은 상담자가 전문적인 지식과 기능을 가지고 내담자가 처해 있는
입장과 환경을 이해하며 합리적이고 현실적이며 효과적인 의사결정을
내릴 수 있도록 조력해 주는 활동이다. 즉, 한 사람의 문제를 해결하기
위해 그 삶과 상담자가 형성하는 독특한 관계 속에서 내담자가 체험한
개인의 역사와 형성된 문제를 다루는 것이라 할 수 있다.
상담의 의미는 어떠한 측면을 강조하느냐에 따라 입장을 달리 하고 있
다. 상호 참여를 중시하는 입장에서 전문훈련을 받은 상담자와 보다 나
은 자기이해, 의사결정과 행동변화기술을 얻기 위한 개인 사이의 관계형
성(Pietrofesa, 1978)이라 할 수 있다. 또한 Jones(1966)는 상담을 현명
한 선택과 적용을 위한 전문적 활동이라고 하며, Tayler(1969)는 상담을
개인적 발달의 방향으로 현명한 선택이 이루어지도록 촉진하는 것이라
고 하였다. 이외에 상담을 내담자의 행동의 변화를 가져오게 하는 상호
작용의 학습 과정(이재창, 1988)이라고도 보고 있다.
상담의 의미에 대한 이해를 돕기 위해 Patterson(1977)이 말하는 상
담의 특성을 제시하면 다음과 같다.

참고 자료

- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995

- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003

- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003

- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004

- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004

- 통계청, 한국표준산업분류, 2008