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미용실서비스청사진

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최초 등록일
2011.07.04
최종 저작일
2011.04
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국민대 ㄴㄴ

목차

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본문내용

현금, 카드, 수표, 외상
출력물
완성본
바뀐 머리, 점포에 대한 인식, 느낌
금전적 기록
영수증, 쿠폰
2. As-Is 도식
3. 수정사항 도출
대기시간 단축
전산 시스템 활용
머리 세척 서비스 개선
기록에 의한 회원관리
고객이 예약을 통해 입장 후 대기하는 불필요한 시간을 단축할 수 있어야 한다.
회원관리측면에서 면식에 의존한 서비스보다 시스템에 기반을 두는 것이 신뢰성이 높다.
미용사는 시간적 부담이 많고 보조원은 서툴다. 전문시술자가 있어야 한다.
기존 스타일링 기록과 특성에 대해 알면 재방문 유도가 쉬워진다.

참고 자료

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태그

#서비스청사진#미용실#청사진#블루프린트

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