제6장-인터넷 마케팅 조사

소개글

e-비즈니스학과에서 인터넷 마케팅 수업시 챕터별로 요약정리하여 발표&제출했던 자료입니다.

목차

1. Internet 조사의 절차

2. Internet을 통한 2차 자료수집

3. Internet을 통한 1차 자료수집

4. Internet 조사의 유형

5. Internet Marketing의 조사방법

본문내용

■ Internet 조사의 절차
① 1단계 : 설문지 기획 및 설계
② 2단계 : 패널구축
③ 3단계 : 검증과 통계분석
설문지 기획 및 설계
Web Based 설문지 제작
사전조사
촉진을 통한 패널 참여 유도로 조사실시
보고서 작성
제1단계 고객의 조사의뢰
제2단계 자체DB를 통한 패널구축
제3단계 검증 및 통계분석
1. Internet 조사의 절차
■ Internet 조사의 사례
쇼핑객들은 가격이나 제품도 중요하지만
운영자의 정직과 신뢰를 우선으로 나타났다
Cap Gemini & Young의 설문조사
☞
유럽의 9개국의 6,000명의 소비자 대상
그리고
같은 내용의 조사가 미국,태국,호주에서도 실시
미국(%)
유럽(%)
① 직원들의 친절,소비자에 대한 존경
② 상품 질의 지속적 보장
③ 잘 정리된 사이트 매장
④ 확실한 환불정책
⑤ 투명한 가격

≪미국과 유럽의 인터넷 쇼핑객차이≫
2. Internet을 통한 2차 자료수집
■ Portal site
① 미국현황
MSN
수입원이 아주 크다
Yahoo
1998년도 흑자결산
☆ 매출액 : 97년의7,045만 달러의
약 3배인 2억3,207만 달러
☆ 이익 : 4,993만 달러
Lycos
1998년도
☆ 매출액: 5,610만 달러와 97년도 2,230만 달러의
약 2.5배로 순조롭게 신장하고 있지만
3.600만 달러의 적자로 결산

참고 자료

없음