의사소통의 형태

소개글

의사소통방법에 대해서 작성했습니다.

목차

1.언어적 의사소통
(1)구어적인 방법
(2)문서적인 방법

2.비언어적의사소통
(1)얼굴표정
(2)음성
(3)눈맞춤
(4)제스쳐
(5)접촉
①친밀한 거리(0~45cm)
②개인적인 거리(45~1.2cm)
③사교적 거리(1.2~2.1cm)
④공적 거리(3.6~7.5cm)

본문내용

1.언어적 의사소통
-사람이 말하는 것은 언어적 의사소통으로 구성되며, 구어적 방법과 문서적 방법으로 구분된다.
(1)구어적인 방법
-말을 통해 가치나 신조, 지각이나 의미를 의사소통하며 흥미와 이해 무례함과 판단을 전달하며 함축적인 의미를 제공한다. 감정을 분명하고 정직하게 전달하거나 거짓되거나 왜곡되게 전달한다.
-단어는 정신적 이미지와 마찬가지로 정서적인 상징으로 ‘감’이란 동일한 문화권에서 생활하는 두 사람이 변빙븨 경험 여부와 기호에 따라 다른 정서적 이미지를 형성할 수 있다. 변비가 있는 사람은 감을 싫어 할 것이고, 변비가 없는 사람은 향긋한 맛을 생각하며 가을을 기다릴 것이다.
(2)문서적인 방법
-서신, 메모, 보고서 등의 인적 것과 회사의 사보, 게시물, 매뉴얼, 간행물 등의 비인적인 조직 차원의 것이 있으며, 흔히 문서적 방법에 15% 안팎의 시간이 소요되며 한 번 잘못 인쇄된 글은 그대로 독자에게 읽히기 때문에 문서를 부정확하게 남기면 혼란을 일으킨다.
2.비언어적의사소통
(1)얼굴표정
-개인의 감정을 표현하는 비언어적 수단으로 미소를 지으면 상대에게 호감, 사랑, 기쁨, 만족을 포시하는 것으로 눈살을 찌푸리거나 인상을 찡그리거나 입술을 꽉 물면 상대에 대한 불쾌감이나 분노를 표현하거나 단호한 의지를 나타내는 것이다.
(2)음성
-대화중의 특정 부분의 음성의 고저, 크기, 속도, 강약, 리듬, 억양과 잠시 멈춤, 웃음, 신음, 소리, 기침 등과 같은 비언어적 소리는 다양한 정보를 제공한다. 음성적인 단서는 상대방의 정섲거 표현을 알아내는 데 중요한 단서를 제공한다. 어조가 높으면 적대감과 대립감을 일으키고, 낮으면 만족이나 안심을 일으킨다. 소리의 질이 조용하면 메시지가 더욱 분명해지고 소리의 양이 크면 더욱 강조된다. 빠른 속도, 낮은 멈춤은 노여움이나 공포를 의미하거나 긴장, 저항을 의미한다.

참고 자료

없음