소비자론 총 지식 정리

소개글

게슈탈트, gestalt, 지각도, 다차원척도법, threshold level, spreading activation model , 재인, 피쉬바인, 로젠버그, ELM, 균형이론, 고전적 조건화, 작동적 조건화, 파블로프, brand personality, family life cycle, 준거집단, 언행언 일치론

등의 소비자론 교과서 챕터1~12까지의 내용중 각 챕터별 핵심내용을 간략히 정리한 자료입니다.
공부용으로, 과제용으로 두루 쓰이기 좋은 자료라 생각되며,
많은 도움이 되시길 바랍니다.

목차

없음

본문내용

1. <지각>
-gestalt: 형상과 배경 -지각도와 다차원척도법 -threshold level
-> 게슈탈트-형상과 배경(p.45) : 개인은 자극의 일부분에 대한 지각만을 가지고는 자극이 주는 의미를 파악하기가 힘들기 때문에 여러 자극물을 별개의 것이 아닌 ‘조직된 덩어리’ 즉 전체적인 심상으로 파악한다. 이러한 게슈탈트 심리학에 근거한 원칙은 완결성, 집단화, 형상과 배경 등이 있다.
형상과 배경이란 인간이 어떠한 장면을 파악하는데 있어 어떠한 물체로서 특별한 위치를 점유하고 있는 ‘형상’과 형상 뒤에서 일정형태를 갖추지 못한 구조물인 ‘배경’으로 인식한다는 것이다.
마케팅에 있어서 시사점은, 마케터들이 소비자들에게 주려는 마케팅 자극이 ‘배경’ 이 아닌 ‘형상’으로 인식될 수 있도록 신중을 기해야 한다는 점이다. 예를 들어, 광고에 있어 ‘배경’이 되어야 할 모델이 주의를 너무 끌 경우에 ‘형상’으로서 기억되어야 할 제품과 주객전도현상이 생겨, 정작 소비자가 제품은 기억하지 못한 채 모델만을 기억하는 경우가 생기기 때문이다.
-> 지각도와 다차원 척도법(p.51~52) : 지각도는 서로 관련이 있는 대상 또는 상표들이 시장 내에서 차지하는 위치를 도안해 주는 것이다. 위치선정의 근거는 소비자로부터 조사한 각 상표의 유사점과 차이점의 지각의 정도이다. 이러한 지각도는 다차원 척도법에 근거한다.
광고업자들이 소비자에게 제공하려는 정보와 소비자가 받아들이는 정보는 차이가 있는데, 그 이유는 소비자들의 주관적 가치와 개인적 신념으로, 주어지는 정보를 적당히 왜곡하고 변환시키기 때문이다. 따라서 지각도는 광고업자들에게 있어, 제공하는 정보가 소비자들에게 어떻게 지각되는지 검토할 수 있는 하나의 기준을 제공한다.

참고 자료

없음