세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

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마케팅원론 수업의 북리뷰를 고르면서 `세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기`라는 책을 읽어 보게 되었다. 복수전공으로 경영을 배우는 거라서 아직 경영, 마케팅에 대해 어려움을 많이 가지고 있다. 그러나 이 책에서는 마케팅 초보자들이 궁금해하는 모든 것을 다루고 있어서 마케팅활동의 기초부터 실무 전략까지 완벽하게 익힐 수 있었다. 이 책은 part5로 나뉘어 22장까지 분류되어 있는데 고객의 가치 변화에 중점을 두고, 마케팅활동에 있어 꼭 알아둬야 할 기본 지식과 갖춰야 할 역량 및 자세, 효율적인 마케팅 전략 등을 빠짐없이 정리해놓았다. 먼저 PART1 `꼭 알아둬야 할 마케팅의 기본 원리를 익히자`를 보면, 마케팅에서 가장 먼저 고려해야할 5가지가 있다. 첫째로는 고객중심활동방식에 집중하라. 기업의 경영 철학이 발전하게 된 것과 가장 밀접한 관계가 있는 것이 바로 `고객`이다. 무조건 구매하도록 고객을 설득하기보다는 먼저 고객이 구매하고 싶어하는 것을 파악한 후 재화와 용역을 제공하는 쪽으로 경영방식을 선회했다. `팔 수 있는 것을 만들자`라는 취지는 바로 고객 중심 경영활동의 시작인 동시에 모든 기업의 주요 관심사가 됐다.
둘째, 고객을 둘러싼 환경의 변화를 적극 수용하라. 사업의 핵심인 마케팅은 정해진 시장의 규칙과 구조를 심도 있게 연구하는 것을 넘어 고객을 둘러싼 모든 환경과 안팎에서 이루어지는 변화를 이해하고 지속적으로 살피며, 적극적으로 변화를 반영하고 수용하는 과정이다.셋째, 직접 대면과 개방형 채널 전략을 구사하라. 실질적인 성과를 나타나기 위해서는 마케팅 실무자들이 책상에 앉아 아이디어를 짜내는 것이 아니라 고객과 직접 대면하는 접점으로 전진 배치돼야 한다.

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