소비자의사결정의 환경적 영향요인

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 환경적 영향요인

Ⅰ. 문화

1. 문화의 특성
2. 문화의 구성요소
3. 하위문화
4. 문화와 소비자의사결정

Ⅱ. 사회계층

1. 사회계층과 소비자의사결정
2. 사회계층의 이동과 소비자의사결정

Ⅲ. 준거집단

Ⅳ. 가족

*참고문헌

본문내용

서로 다르게 나타난다. 이는 소비자개인이 가지고 있는 내 외적 특성이 그들의 얼굴모습 만큼이나 서로 다르고 이들이 서로 다르게 소비자의사결정과정에 영향을 미치기 때문이다.
소비자의사결정과정에 영향을 미치는 외적 특성은 개인 소비자를 둘러싼 환경적 영향요인을 의미하며, 그 한 예로 준거집단을 들 수 있다. 선생님들의 복장은 연예인들에 비해 털 화려하면서 정장의 느낌을 갖게 되는 것이 일반적인데, 누가 그렇게 하라고 시키지 않았는데도 직업에 따라 자연스럽게 의복의 특성이 구분되는 것은 바로 준거집단으로서의 그 직업집단 구성원들의 영향 때문이다. 또한 소비자의사결정과정에 영향을 미치는 개인 소비자의 내적 특성을 개인적 영향요인이라고 하며 그 중하나의 예로서 라이프스타일을 들 수 있다. 충동적이거나 사교적인 생활을 좋아하는 소비자는 꼼꼼히 따지거나 혼자 있기를 좋아하는 성격의 소비자에 비하여 쉽게 외부의 구매자극을 받아들이는 경향이 있다.

<중 략>

구매의사결정 시 가족 간 영향에 관한 정보는 기업에게 있어서 매우 중요하다. 기업은 제품에 따라 그 제품구매에 결정적인 역할을 하는 사람을 대상으로 판촉 노력을 하게 된다. 가렴 어떤 제품을 이용하는 것은 남편 흑은 자녀 임에도 불구하고 실질적 구매의사결정자가 주부일 때, 기업은 주부를 모델로 등장시켜 광고를 하는 한편, 부부 공동의사결정으로 이루어지는 저축상품은 부부를 광고에 등장시켜 의사결정과정을 그대로 보여 주기도 한다.

참고 자료

- 여운승(2007). 최신 마케팅 관리
- 김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
- 마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
- 박명희(2002). 소비자의사결정론
- 박승환(2005). 소비자행동의 이해
- 김상현(2001). 유통관리
- 김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드