품질및신뢰성공학면담자료)

소개글

좋은 성적 받은 자료입니다. 참고하시고 좋은 레포트 쓰시기 바랍니다.^^

목차

1. 아이템 Research



2. 조직 Research



3. 경쟁사 Research



4. 고객 클레임 Research



5. 고객 클레임 해결방안 Research



6. (추가)고객 클레임&고객 클레임 해결방안

본문내용

* 주식회사 보광훼미리마트
1994년 12월1일 설립된 훼미리마트는 240억원 자본금 ,1100명의 종업원, 운영점포 4800점(2010년 3월말)의 운영성과를 보이고 있습니다. 상품 연쇄화사업(CVS 전문기업)이 주 산업분야입니다.
* 2010년 경영전략
차별화된 경쟁력 확보로 지속성장 기반을 구축한다 입니다. 어찌보면 포화상태일 수 있는 편의점 사업에서 4대 경영 핵심전략인 경쟁력 있는 점포개발 점포 운영력의 획기적 개선, 상품과 서비스의 차별화 점포 중심의 시스템과 의식혁신 이 네 가지 카테고리를 잘 정착시켜 성공에의 초석을 다져야 한다고 생각합니다.
* 중장기목표
설립시점부터 계속해서 성장해왔고, 특히 08년부터 가파르게 성장하고 있습니다. 한단계 업그레이드하는 개념으로 더욱 더 발전할 것으로 생각합니다.
* “최초” 라는 수식어가 항상 붙는 보광 훼미리마트
대한민국 최초의 CVS 1000점은 세븐일레븐이나 2000점 ,3000점, 4000점의 최초는 훼미리마트입니다. 2010년 목표 매출액은 2조 3천억원으로 2009년 CVS업계 최초 2조원 돌파했습니다. 매출액 유통업계 5위로 대한민국 브랜드 파워 33위를 차지하고 있는 국내 1위 편의점 브랜드입니다.

참고 자료

없음