개인화에 대하여

소개글

인터넷 정보화 시대의 개인화에 대한 것입니다.

목차

Ⅰ 서론
현대 사회와 개인화

Ⅱ 본론
개인화의 개념
개인화의 마케팅적 의미
개인화의 유형과 방법

Ⅲ 결론
개인화에 대한 생각

본문내용

Ⅰ서론
현대사회와 개인화
현대 사회를 살고 있는 우리는 인터넷을 빼고는 살아갈 수가 없다. 그래서 어디서나 인터넷을 사용할 수 있게 휴대폰, 노트북 등에 무선인터넷이 가능하다.
이처럼 우리의 생활과 밀접한 관련을 가진 인터넷을 통해 우리는 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있고 어디든지 쉽게 찾아갈 수 있고 음악 감상과 영화를 볼 수 있으며 공연을 예매하기도 하고 물건을 구입할 수도 있다. 무궁무진한 일을 할 수 있는 이러한 인터넷은 이제 기업의 발전과 생존을 위해서는 필수적으로 알아 두어야하고 그것을 이용하여야 한다.
기업의 목적은 이윤의 추구에 있고 이윤을 추구하려면 소비자들이 기업의 제품이나 서비스를 구입하여야 한다. 과거의 단순한 물품과 서비스의 판매로는 많은 경쟁업체들 사이에서 뒤쳐질 수밖에 없다. 기업이 고객에게 물건을 파는 관점이 아니라 고객이 기업의 물건을 사는 시대인 것이다. 그렇기 때문에 기업은 수많은 물품과 서비스 중에 고객에게 필요한 물품을 추천하고 그것을 사도록 유도를 해야 한다.
그러한 시대적인 발상에서 나온 것이 개인화이다.

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개인화의 중요한 점은 고객 한 명 한 명에게 얼마나 유익한 정보를 제공하고 고객에게 알맞은 상품을 추천하고 필요한 서비스를 제공하는 것이 중요하다.
인터넷 환경 안에서 상호작용의 중요성은 누차 강조되고 있는데 기업과 고객은 각자의 정보와 이익, 욕구를 제공하여 서로 상생 할 수 있는 상호작용이 필요하다. 이러한 상호작용을 통해서 고객을 충성고객으로 끌어올리고 그로 인해 꾸준한 구매로 이어지게 된다. 그러면 기업에서도 이익의 창출을 이룰 수 있고 고객은 자신의 취향이나 목적에 맞는 상품을 얻을 수 있다.
결론적으로 개인화는 기업이나 고객 모두에게 도움이 되고 발전가능성이 있는 마케팅방법이고 특히 인터넷의 발달로 인해 그것은 더 빨리 실행될 것이며 인터넷 환경 자체를 더 발전시킬 수도 있을 것이다.

참고 자료

①잡지명: 論文集(논문집) 발행처: 숭실대학교 대학원
2002년도 발행
웹기반 개인화의 마케팅적 고찰
저자: 서봉철:이영순
②잡지명: 연세경영연구 발행처: 연세대학교
2002년도 발행
인터넷 개인화 서비스의 유형별 효과
저자: 김해룡:이문규
③네이버 검색
http://blog.naver.com/sookheechoi?Redirect=Log&logNo=20001167978
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