스마트폰 제품 분석

소개글

-삼성 갤럭시s, 애플 아이폰4, sky 베가를 중심으로-
상품특성 및 차별적 전략, 이에 대한 평가를 기준으로 보고서 구성

목차

Ⅰ. 고객가치
Ⅱ. 상품분석
1. 삼성 갤럭시S
2. 애플 아이폰4

본문내용

Ⅰ. 고객가치
2009년 11월 아이폰의 국내출시 이후로 본격화되어진 스마트폰 시장은 약 1년 만에 국내 소비자의 큰 관심과 지지를 얻으며 급속도로 성장했고, 그 결과 스마트폰이 전체 휴대폰 시장의 약 40%를 차지할 정도로 이미 많은 소비자층을 확보했다. 이렇듯 빠른 성장 속에서 소비자가 제품에 대해 갖는 기대가치는 어떠할까? 다양한 업체들의 시장도입과 업체 간의 치열한 경쟁 속에서 스마트폰의 성능과 기능은 비약적으로 발전되고 다양화되면서 소비자의 선택권이 보다 확장되었다. 이렇다보니 소비자가 제품에 기대하는 가치수준 (즉, 제품이 소비자에게 제공하는 이익과 비용이 무엇인지 파악하는 수준) 역시 상승하게 된다.
시장이 성숙기로 발전함에 따라 2009년 말까지는 무선인터넷과 애플리케이션이 소비자의 소망가치였던 것에 비해 2010년 말인 지금은 당연시 여겨지는 기본가치로 인식되고 있다. 심지어 기본가치로서 충족되지 않는 경우(언제 어디서든 사용가능한 인터넷, 다양한 애플리케이션 등) 소비자들의 불만이 폭주하는 위험수준에 이르게 되기도 한다. 따라서 시장의 발달속도와 더불어 변해가는 소비자의 가치체계를 파악하고 충족시켜야만 공급자는 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있으므로 고객가치에 민감하게 반응하고 제품에 도입시켜야한다.

basic
기본 음성통화와 문자메시지등 원활한 통신서비스를 기본으로 다양한 종류의 어플리케이션 확보, 인터넷망의 확충
expected
지속적인 소프트웨어 업그레이드(자신의 소유한 제품의 기능이 신제품에 뒤처지지 않기 위한 지속적인 관리시스템),
desired
서비스선택권(통신사 요금제 및 부가서비스)
unexpected
사용자 편의성을 증진하기 위한 프로그램의 호환가능성 및 맞춤시스템(일종의 루팅같은 기능이나 제품별 OS선택권 등)

Ⅱ. 상품분석
1. 삼성 갤럭시S
1) 제품특성
-디자인: 고급화전략을 내세우는 삼성은 디자인 역시 중요한 기능으로 인식된다는 점을 파악하여 갤럭시S를 검은색, 흰색, 핑크색

참고 자료

없음