사회심리론 인간관계에 관하여

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목차

1. 사회심리이론 (인간관계, 갈등, 의사소통)

2. 회사 내 인간관계 유형

3. 회사 내 일반적인 인간관계 갈등유형

4. 대학생이 생각하는 회사내 인간관계 갈등

5. 종합적인 인간관계 유지 방법

본문내용

1) 갈등의 기능

- 갈등의 순기능
(1) 갈등은 조직이나 개인의 문제점에 대해서 관계자들의 관심을 갖게 하는 계기가 되어 변
화를 초래하게 할 수 있다.
(2) 갈등이 합리적으로 해결되면 쇄신이나 변동 및 발전과 재통합의 계기가 될 수 있다.
(3) 갈등은 조직이나 개인에게 창의성, 진취성, 적응성, 융통성을 향상시킬 수 있다.
(4) 갈등은 침체된 조직을 거기에서 벗어나 더욱 생동하게 하는 계기가 될 수 있다.
(5) 갈등은 구성원들의 다양한 심리적 요구를 충족시키는 계기가 될 수 있다.
(6) 갈등은 조직 내의 갈 등을 관리하고 방지할 수 있는 방법을 학습할 수 있는 기회를 제
공한다.

- 갈등의 역기능
(1) 갈등해결에 노력하는 동안은 성과나 목표달성에 매진할 수 없으므로 개인이나 조직에
부정적 결과를 준다.
(2) 갈등은 조직의 안정성, 조화성, 통일성을 깨뜨릴 수 있다.
(3) 갈등은 조직이나 개인의 창의성이나 진취성을 질식시킬 수 있다.
(4) 갈등은 조직 내의 작은 문제에만 집착하여 환경을 무시할 수 있다.

2) 갈등의 원인과 유형

- 개인간 갈등의 원인과 유형
개인간 갈등은 두 사람 이상이 동일한 문재에 대해 불일치할 때 생기는 갈등으로 대개는 인성
의 차이에 기인한다.
(1) 실제적 갈등과 감정적 갈등이 있다. 실질적 갈등은 정책이나 관습에 대한 의견 불일치,
불신, 원망, 거절 등이 속한다. 일반적으로 실질적 갈등이 감정적 갈등으로 변하는 경우가
많다.
(2) 개인간 갈등을 계층에 의하여 구분하면 수평적 갈등과 수직적 갈등이 있는데 이것은 한
개인을 중심으로 상급자와 하급자간의 갈등을 수직적 갈등으로, 동료와의 갈등을 수평적 갈
등으로 구분할 수 있다.

참고 자료

http://cafe.naver.com/successland.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=36290
[사랑과 성공이 함께하는 성공마을]
http://blog.naver.com/kimgbrf.do?Redirect=Log&logNo=20000685443
[네이버 개인 블로그 : 이상적인 동료관계 유지법]
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=019&article_id=0000097800§ion_id=102&menu_id=102
[네이버 뉴스]
http://blog.naver.com/careerhub.do?Redirect=Log&logNo=60006990941
http://blog.naver.com/careerhub.do?Redirect=Log&logNo=60012126382
[네이버 개인 블로그 : 상사와 잘 지내는 법, 보령제약, 2005년 4월]