아시아나 성공사례 연구

소개글

5스타를 선두하는 아시아나의 성공사례를 4p, swot, 경쟁업체 분석등 다양한 방면에서 연구하여 구체적으로 살펴보았다.

목차

서론

본론
1. 아시아나항공 소개
1) 회사 개요
2) 영업 개황
2. 마케팅 분석 및 전략
1) Product of Service
▸예약 서비스
▸인터넷, 전화, 모바일, 팩시밀리 예약/발권
▸아시아나 핫넘버 서비스
▸편리한 탑승수속 서비스
▸전자티켓(e-Ticket) 도입
▸공항 내 아시아나 VIP라운지 서비스
▸ 국제선 지방승객 수하물 서비스
2) Price
▸경쟁력 있는 가격 전략
▸비수기 국제선 반값 할인 행진
3) Promotion
▸상용 고객에 대한 우대 전략
▸아시아나 마일리지 혜택 다양화
▸카드사와 항공 마일리지 제휴 및 다른 기업과의 전략적 제휴
4) 기타
▸아시아나 승무원체험교실
▸아시아나 무료 외투보관 서비스
▸훼밀리 서비스
▸휠체어 서비스
▸애완동물 운반함 대여

3. 경쟁업체와의 비교
1) 대한항공과의 상황 비교
2) 시장 점유율 비교
4. SWOT 분석
1) Strengths
2) Weaknesses
3) Opportunity
4) Threats

결론

발전방향

참고문헌

본문내용

서 론
1988년 대한항공 취항 19년 만에 제2민항인 아시아나 항공이 취항하게 되었다. 해외여행 자유화 조치 이후 늘어나는 수요에 대비하여 발 빠른 움직임이었다. 항공 산업은 국가의 기간산업으로 정부의 비호아래 성장하여 왔던 대한항공과의 선의적 경쟁 속에 고객들은 선택의 폭이 넓어진 것이다. 아시아나 항공의 취항은 잦은 안전사고로 이미지 실추가 되어있던 국내항공 산업의 이미지를 새 비행기 도입으로 안전성을 확신시켜 주었고, 대한항공의 새 비행기 도입의 계기가 되었다. 취항 십여 년이 지나면서 아시아나항공은 많은 성장을 거듭하였고 그 결실은 2003년 세계 최대 규모의 항공사 동맹체인 스타 얼라이언스(Star Alliance)의 가입으로 나타났다. 스타 얼라이언스는 지난 97년 5월 설립된 세계 최초의 항공 동맹체로 미국의 유나이티드 항공, 독일의 루프트한자 등 전 세계 유수의 14개 항공사로 구성돼 있으며, 현재 124개국 729개 노선에 취항하며 전 세계 수송 분담률의 24%를 차지하고 있는 최대 규모의 항공사 동맹이다. 아시아나항공의 운항의 안전성, 서비스 및 인력과 시설의 우수성 그리고 아시아나항공이 갖는 동북아 시장에서의 전략적 중요성 등이 종합적으로 고려되어 스타 얼라이언스에 공식 영입된 것이다. 이것으로 아시아나항공은 창사 14년 만에 세계 최고 수준의 항공사들과 어깨를 나란히 하며 선진 항공사의 반열에 공식 등극함으로써, 국제적으로 아시아나항공의 이미지와 국적항공사의 위상을 새롭게 제고할 수 있는 계기를 만들게 되었다. 특히 스타 얼라이언스와 같은 세계 최대 규모의 항공사 동맹체의 가입은 가입 자체만으로도 항공사의 안전성과 서비스 수준 등 전반적인 항공 수송 품질이 세계적인 수준에 도달했다는 것을 의미하는 만큼, 아시아나항공은 스타 얼라이언스의 가입을 계기로 명실 공히 Global Carrier로서의 입지를 새롭게 할 수 있게 됐다는 평가다.

참고 자료

항공 실무론 - 윤대순 지음 | 백산출판사
항공기 이야기, 항공기의 역사 100년 - 임달연 지음 | 동명사
항공관광론 - 박시사 지음 | 백산출판사

아시아나 항공 홈페이지 (www.flyasiana.com)
한국 항공 진흥 협회 홈페이지 (http://www.airtransport.or.kr)
한국 공항 공사 (http://www.airport.co.kr)
대한항공 홈페이지 (www.koreanair.co.kr)