사우스웨스트항공의 사례로 본 펀(fun) 마케팅

소개글

사우스웨스트 항공의 소개와
펀 마케팅, 펀 경영 그리고 그 외의 마케팅에 대한 리포트입니다.
고생고생해서 만들었네요^^

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.펀 마케팅이란?
2.사우스웨스트 항공 소개
3.사우스웨스트 항공의 차별화된 마케팅
1) 사우스웨스트 항공의 펀 마케팅
2) 사우스웨스트 항공의 기타 마케팅 요소
(1) 저가항공제
(2) 포인트 투 포인트(Point to Point) 시스템
4. 사우스웨스트의 차별화된 마케팅의 성공요인
5. 펀 마케팅의 여러 가지 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

하루에도 수십, 수백 개의 광고가 홍수처럼 쏟아지는 지금, 광고만 많이 하면 매출이 올라가는 시대는 지났다. 이제 자극적인 광고가 아니면 사람들은 눈길조차 주지 않고, 심지어 광고를 스팸과 같이 귀찮은 존재로 여기고 있다. 마케터들은 ‘어떻게 하면 고객들에게 효과적으로 기업의 재화와 서비스를 그들 마음 속에 ‘각인’시킬 수 있을까?’를 고민하기 시작했고, 다양한 마케팅 전략들이 쏟아지기 시작했다.
과거의 마케팅이 ‘효과나 기능’에 초점을 맞췄다면 최근에는 ‘고객 만족’을 넘어서 ‘고객 감동’에 초점을 맞춘 ‘감성 마케팅’이 주목되고 있다. 그럼 고객의 어떤 감성을 자극하는 것이 가장 효과적이고 다른 기업과 차별화된 마케팅일까?
바로 ‘웃음’이다. 진지하고 심각한 것은 보다는 가볍고 오락적인 것을 선호하는 트랜드가 기존의 젊은 세대로부터 기성세대까지 이어지면서 ‘웃음’의 중요성이 강조되고 있다.
유머러스한 간판, 종업원, 매장은 고객들의 웃음을 자아낸다. 그 웃음은 고객의 재구매 의사를 높여줄 것이다. 이로 인해 대두되는 마케팅 기법이 바로 ‘펀 마케팅’이다.
이 보고서를 통해서 사우스웨스트 항공의 사례를 중심으로 펀 마케팅의 정의와 시사점에 대하여 살펴보고자 한다.

참고 자료

(reference) 매일경제 ’08. 11. 26(김태현 연세대 경영대학장)
(reference) [위기를 기회로 바꾼 ‘사우스웨스트 항공’의 성공전략] - 하이터스 편집부 저
(citation)명순영의 훈훈경제 ‘위기를 기회로 바꿔라, 69분기 연속 흑자의 비밀’
http://msy.co.kr/5
(citation)유투브
광주대학교스튜어디스학과>티웨이항공, 미소가아름다운스튜어디스들과제주로떠나자
http://airline.gwangju.ac.kr
(citation)사우스웨스트 사이트 http://www.southwest.com
(citation)사우스웨스트 페이스북사이트 http://www.facebook.com/southwest
(reference) 이명헌 경영스쿨 ‘사우스웨스트 항공의 비밀’
http://www.emh.co.kr/xhtml/southwest_airline_success_secrets.html
(reference) 우주적 조만장자의 집 http://zexen98.blog.me/120117846534
(reference) OPUS YONSEI MARKETING REVIEW 재밌어야 뜬다.
http://opusyonsei.tistory.com