교보문고 핫트랙스(Hot tracks) 마케팅 보고서

소개글

소비자 행동론 수업에서 제출하여 A+ 받은 교보문고 마케팅 보고서 입니다.
실제 방문 조사의 결과 내용까지 다양하게 다루고 있습니다.

목차

● 목 차 ●
1. 연구 주제와 목적
2. 핫트랙스 공간구성 분석
1) 제품
2) 조명
3) 인테리어
4) V.M.D.(Visual Merchandising), 공간 마케팅
5) 음악
6) 음악 마케팅과 사례
3. 핫트랙스 전주지점장 인터뷰
4. 고객 설문조사 분석
5. 문제점 및 발전방안 제안
6. 맺음말
7. 참고자료

본문내용

1. 연구 주제와 목적

상품의 실효성 보다는 디자인에 매료되어 소비를 하는 구매자들이 늘고 있다. 인터넷의 독특한 디자인 상품을 판매하는 사이트는 이미 누리꾼들의 입소문을 타고 많은 판매 수익을 내고 있다. 이런 현상은 온라인을 넘어 오프라인으로 확산되고 있는데 우리가 발견한 곳은 바로 교보문고 내에 있는 “HOT tracks” 이다. 최근 전주 시내에 교보문고가 새롭게 들어섰는데 이와 함께 펜시, 음반, 화장품, 전자제품 등 생활에 쓰이는 거의 모든 제품을 함께 파는 매장(HOT tracks)이 생겼다.
여러 가지 제품을 한 곳에서 판매하는 매장은 그동안 많이 있었지만 이 곳 “HOT tracks”에서는 조금 다른 상품들이 눈에 띄었다. 기존에는 온라인으로만(전주에서 만큼은) 만나 볼 수 있었던, 오프라인으로 공급되더라도 전주에서는 판매하지 않았던 고가의(기존에 보던 상품에 비해 3~4배에 달하는) 디자인 제품들을 직접 볼 수 있게 된 것이다. 이 상품들은 날개 돛인 듯 팔리기 시작했고 하루에도 수백 명에 이르는 사람들의 발길이 이어지고 있다.
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참고 자료

● 신문기사
황현택/`음악 마케팅` 지갑을 열어요./세계일보
문주영/‘공간마케팅’ 놀며 즐기는 가게로 유혹/경향신문
● 서적
이유재/서비스마케팅 제3판/학현사
● 논문 및 연구자료
황인성, 조은성/마케팅 상황에서 음악의 역할:이론적 고찰 및 제안/마케팅 연구 제19권 3호 2004년
김주영. 김영욱/백화점 매장의 공간구조와 VMD에 따른 고객동선에 관한 연구/대한건축학회/2004년