글로벌 경영전략 분석사례-SK Telecom의 모바일 텔레매틱스 중국진출

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목차

Ⅰ
About SK Telecom
Ⅱ
Telematics
Ⅲ
산업선정 동기
Ⅳ
외부환경 분석
Ⅴ
내부역량 분석
Ⅵ
SWOT
Ⅶ
목표&비전설정
Ⅷ
이슈도출
Ⅸ
전략설정
참 고 문 헌

본문내용

1. 개요
1) 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신
SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA2000 1X 서비스와 세계최초 3세대 동기식 상용화, HSDPA와 HSUPA의 상용화의 신화를 이룩하였다.
SK텔레콤은 이런 World 1st 신화에 만족하지 않고 새로운 통방융합 시대를 주도할 다양한 컨버전스 서비스로 가치 있는 기업이 되고자 다각적인 성장 기반을 마련하고 있다.
그 일례로 SK텔레콤의 휴대폰 선물 메시지 ‘기프티콘’ 서비스가 2008 Frost & Sullivan 아시아 태평양 IDT 어워드에서 ‘올해의 혁신서비스 상’을 수상하였다.
또한, SK텔레콤은 기술력 진화와 더불어 글로벌 경쟁 사회에 유연하고 전문적으로 대응할 수 있는 CIC(Company in Company)제도와 스피디한 의사결정과 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 직급체계 변화추진으로 매니저 제도 도입이라는 새로운 기업 문화의 기틀을 마련하였다.
그 결과 미국 월스트리트 저널로부터 ‘아시아 최고의 직장’에 선정, 아시아 월스트리트 저널의 ‘올해의 혁신 기업 1위’로 선정되는 쾌거를 낳기도 하였다.
2) 고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정
SK텔레콤은 고객 개개인의 편의와 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위하여 유무선 통합 멀티인터넷 NATE와 June, 새로운 금융 서비스 MONETA, 디지털 홈 서비스, 텔레매틱스 서비스 T Map, 개인 맞춤 서비스 T INTERACTIVE, SNS(Social Network Service) Tossi 등의 다양한 새로운 서비스 제공을 하고 있다.
이는 이전까지 경험해보지 못한 혁신적이고, 세분화 된 서비스로 고객의 U-라이프 실현에 앞장서고 있다.
또한, 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속해 오고 있는 SK텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었다.
국가고객만족지수(NSCI)는 2009년을 포함해 12년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업고객만족도(KCSI) 평가에서도 11년 연속 1위, 한국 서비스 품질 지수 조사에서는 9년 연속 1위를 달성하였다.
3) 파트너와의 에코시스템을 기반으로 한 글로벌리더
SK텔레콤은 No.1정보통신 네트워크를 기반으로 최고의 음성/문자 서비스, 컨텐츠와 애플리케이션, 솔루션을 제공한다. 이를 통해 모든 산업의 생산성을 더 높아지고, 전 세계인의 커뮤니케이션과 정보 이용은 더 편해진다.
2. 회사연혁
·한국이동통신의 출범은 대한민국 이동통신의 새 지평을
여는 대장정의 서곡이 이었다.
·차량전화 서비스와 무선호출 서비스 개시로 새로운 생활문화
창출에 기여했다.
·휴대용 이동전화 서비스의 전국적인 확대로 정보통신 서비스
의 대중화를 이끌며 국내 정상의 정보통신 기업으로 발돋움
하였다.
·민영화를 통해 SK그룹의 일원이 된 한국이동통신은 경영이념
인 SKMS와 SUPEX를 도입하고 “MOVE21"로 제 2창업을
선포했다.
·세계 최초의 CDMA 기술상용화 성공으로 이동통신의 아날로
그 시대를 마감하고 디지털 시대로의 전환을 주도하며 정보
통신 산업의 세계시장 진출을 위한 초석을 세웠다.
·한국이동통신이 SK텔레콤으로 거듭났다. PCS3개사와 이동통
신 서비스 경쟁이 본격화 됐으며 TTL등 고객만족을 위한
신개념의 차별화 된 마케팅과 경영활동을 통해 세계에서 일곱
번째로 가입자 천만명 돌파라는 대기록을 낳았다.
·고객에게 만족과 감동을 주기 위해 휴대폰 국제전화와 단말기
제조사업 등 새로운 사업영역에 진출했다.
·동북아 CDMA벨트 형성추진으로 이동통신의 지리적 장벽
허물기 시작하였다.
·SK텔레콤은 차세대 이동통신 시대를 열어가고 있다. 유,무선
멀티미디어 서비스 시대를 탄생시키며 이동통신 서비스의
융,복합화에 선도적 역할을 수행한다.
·모바일 금융 서비스와 위성DMB 서비스 등 정보통신의 새로운 가치창출 모델을 적극적으로 발굴한다.
·미래 경영 환경에 대비한 변화와 혁신을 성공적으로 추진하기
위해 창사 20주년을 맞아 새로운 10년을 위한 ‘新가치경영’을
선포하고 기업가치 극대화에 전력을 다하고 있다.

참고 자료

없음