경영조직론상 갈등의 개념과 기능

소개글

경영조직론상 갈등의 개념과 기능에 관한 레포트입니다.

목차

1. 갈등의 개념
2. 갈등관리의 중요성
3. 갈등에 대한 관점의 변화
4. 갈등의 순기능과 역기능

본문내용

1. 갈등의 개념

경영조직론상 갈등이란 조직 내에서 둘 이상의 당사자들이 과업을 달성하고, 의사결정을 위해 상호 작용해야 하는 상황에서 조직 내 당사자들간의 이해가 충돌하여 서로 부정적으로 반응, 대립하는 과정을 의미한다.
이는 조직내 개인 또는 집단 간 발생이 모두 가능하며, 개인, 집단 간의 상호비난 상태라고 표현할 수 있다.

2. 갈등관리의 중요성

이러한 조직내 갈등은 필수 불가결하게 존재하기 마련인데, 조직내 과다/소 갈등은 조직의 유효성 떨어뜨릴 가능성이 있다는 점에서 갈등관리의 중요성이 제기된다.
조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 적정수준의 갈등을 유지하는 방안의 고려가 필요하다. 즉 조직내 갈등의 긍정적 해결은 조직생산성 증진, 조직문제해결의 원동력이 되므로 효율적 관리가 중요한 것이다.

3. 갈등에 대한 관점의 변화

1) 전통적 관점
전통적 관점은 갈등을 사회, 조직의 부적응현상, 병리/일탈적 현상, 해로운 것으로 보아 갈등은 회피/제거해야 하는 것으로만 보는 것이었다. 아울러 갈등의 회피/제거는 관리자의 역할로 인식되었다.
2) 행위론적 관점
행위론점 관점은 전통적 관점을 벗어나 갈등불가피론 적의 입장으로 선회하였다. 즉 갈등은 조직내 자연적 현상으로 보며, 다만 갈등관리의 문제만을 주요 과제로 삼았다. 즉 행위론적 관점에서도 여전히 갈등은 해결의 대상으로 주로 갈등 해결에 주안점을 두어 추구하는 방향이다.

참고 자료

없음