4P를 활용한 스타벅스의 국제마케팅 전략

소개글

4P를 활용한 스타벅스사의 현지화 국제마케팅 전략 레포트입니다.

그림과 도표가 삽입되어 있고 A+를 획득한 레포트로 스타벅스의 마케팅 사례분석

이나 국제마케팅에서 마케팅 믹스 및 4P를 활용한 국제마케팅 관련 좋은 참고자료가 될 것입니다.

목차

I. 기업소개

II. 스타벅스 국제마케팅 전략
1)Product - 표준화된 품질전략
2)Price - 고가전략
3)Place - 거점 초토화 전략
4)Promotion - 촉진전략
5)people - 인적자본 활용 전략

III. 스타벅스 감성 마케팅 전략
(제품, 유통, 촉진, 가격 모두 활용한 오감 마케팅)

IV. 스타벅스 현지화 마케팅 믹스 전략

V. 나의 의견

● 참고문헌

본문내용

I. 기업소개

스타벅스는 미국의 커피 전문 프랜차이즈 체인으로서 세계 고급 원두커피 시장을 주도하고 있는 회사이다. 1971년 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel 세 사람에 의해 시애틀에서 설립되었다.
이들은 처음 캘리포니아에서 아라비카 커피의 품질에 매료되어 시애틀의 사람들에게도 고급의 원두를 판매하고자 하는 취지에서 스타벅스를 설립하게 되었다.
이렇게 탄생한 스타벅스는 1987년 하워드 슐츠가 회장 겸 최고경영자에 오른 뒤 세계적인 기업으로 성장하여 1992년에는 나스닥에 상장되었다.
특히 해발 900~1500M에서 재배되는 최고급 아라비카산 원두만을 사용하고 광고 대신 판촉을 위한 제휴를 구축하며, 고객의 기호에 맞는 다양한 파생상품을 개발하고 판매하는 것이 큰 특징이다. 빈스톡으로 대표되는 사원복지가 유명하며 2005년 포춘지에 의해 세계 100대 직장의 하나로 꼽혔다. 본사는 시애틀에 있으며 미국은 물론 유럽과 아시아 등 40여개국에 총 9000여개의 매장을 가지고 있다.

II. 스타벅스 국제마케팅 전략

스타벅스는 소비자의 욕구 패턴이 변하면서 과거 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)로 대변되던 마케팅에 그치지 않고, 사람의 중요성을 추가한 5P를 강조하고 있다.
즉, Product, Price, Place, Promotion 그리고 People이다.
1)Product - 표준화된 품질전략

․ 맞춤형 커피
스타벅스에서 커피를 주문하면 컵에 체크를 하여 주문한 내용을 확인할 수 있도록 해주는데, 이는 모든 고객에게 맞춤형 커피를 제공하겠다는 뜻이 담겨져 있다고 할 수 있다. 스타벅스 코리아의 홈페이지에 접속하면 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 서비스가 제공된다.

․ 전 세계 어디서나 동일한 커피 맛
또 전세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해주기 위하여 스타벅스에서 사용되는 커피잔(머그잔과 투명컵)의 안과 밖에 두 개의 녹색 선을 그려 놓아서, 얼음이 있을 경우와 없을 경우의 물의 양을 규정하고 있다. 물론 숙련된 바리스타의 솜씨만으로도 충분히 맛을 지켜낼 수 있지만, 시스템적으로도 맛을 유지하기 위한 노력을 하고 있다는 것이다.

참고 자료

특집 | 문화와 손잡은 마케팅 / 사례 4. 스타벅스 -젊은 감각 파고드는 새로운 커피문화로 승부- (양재선 / 스타벅스커피 코리아 마케팅팀장, [e-mail])
스타벅스 감성마케팅 - 김영한, 이희정 저
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 이정석 저
웹사이트 - http://blog.naver.com/gorgeous1000?Redirect=Log&logNo=14808788
http://www.istarbucks.co.kr/
창간38특별기획, ‘글로벌 톱 브랜드에서 배운다’, 매일경제, 2004년 3월24일자