호텔 직업 front desk clerk

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호텔 및 관광 관련 직업 중 front desk clerk에 대한 영어 원문과 해석한 것입니다.

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FRONT DESK CLERK
프런트 데스크 직원

Usually, I am the first and last contact with our guests. I represent the hotel to the guest throughout all stages of the guest`s stay. My job involves customer service, answering the telephone, and resolving problems. I must possess a working knowledge of the reservations department. I take same-day reservations and future reservations as necessary. I must also understand the procedure for canceling reservations.
보통, 나는 처음과 마지막으로 우리의 고객과 접촉한다. 나는 고객들의 모든 숙박의 단계에서 호텔을 대표한다. 나의 직업은 고객 서비스, 전화응대 그리고 문제해결과 관련이 있다. 나는 예약 부서의 실무지식을 가지고 있어야 한다. 나는 필요에 따라 당일 예약들과 미래의 예약들을 받는다. 나는 또한 예약 취소를 위한 절차를 알고 있어야 한다.

In additions, I am responsible for checking guests in and out of their rooms. When a guest arrives with a reservation, I pull the reservation from a computer; confirm the name, address, and length of stay; and ask for method of payment. If a credit card is to be used, I make an imprint of the card, follow established credit-checking procedures, and have the guest sign the imprint. (At check-out time, I can throw the imprint away if payment is made in cash or charges the account accordingly.)

참고 자료

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