인터넷 마케팅 개념 장점

소개글

인터넷 마케팅 개념 장점

목차

Q) 인터넷 마케팅 개념과 어떤 특징과 장점이 있는가?
Q) 일대일 마케팅이란 무엇이며, 대량 마케팅과 어떻게 다른가?
Q) 관계 마케팅이란 무엇이며, 전통적 마케팅과 차이점은 무엇인가?
Q) 물류의 개념과 기능에 대해 설명하라.
Q) 재고란 무엇이며, 재고 관리는 왜 필요한가?
Q) 경제적 주문량(EOQ)에 대해 설명하라
Q) 안전 재고란 무엇이며, 왜 필요한가?
Q) 재주문점이란 무엇이며, 왜 리드타임을 고려해야 하는가?
.
.

본문내용

Q) 인터넷 마케팅 개념과 어떤 특징과 장점이 있는가?

인터넷 마케팅 개념
인터넷을 통해 상품이나 서비스를 제공하고 이들을 고객으로 확보하기 위해 펼치는 다양한 형태의 마케팅 활동을 인터넷 마케팅(internet marketing)이라고 한다.
- 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 연결과 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 마케팅 활동을 하는 것.
- 가상공간 속에서 기업과 소비자가 쌍방향 커뮤니케이션을 통하여 광고, 이벤트, 정보제공 등의 모든 마케팅 활동을 수행하는 것.
- 마케팅 목적을 실현시키기 위해 온라인 네트워크와 컴퓨터 커뮤니케이션, 그리고 쌍방향 미디어들을 이용하는 것.

특징 및 장점
- 정보 전달 비용의 절감
인터넷은 고객이 필요한 정보를 인터렉티브 미디어(interactive media)를 통하여 보다 편리하고 빠르게 전달함으로써 고품질의 서비스를 낮은 비용으로 제공할 수 있다. 고객은 웹사이트에 접속하여 필요한 정보를 직접 얻을 수 있다. 기업은 고객 질의에 대한 대응 시간을 줄일 수 있고, 정보 처리 비용도 절감할 수 있다.
고객에게 온라인으로 물품의 이동 상황과 도착 정보를 실시간으로 제공하는 경우 전화를 이용할 때보다 고객 질의에 대한 대응 시간은 줄이고, 고객의 만족도를 높일 수 있다는 장점이 있다.
- 고객과의 관계 강화
웹사이트를 통해 고객의 관심사에 대한 상호 의견 교환과 연대감 형성이 가능하다. 웹사이트를 이용하면 기존의 고객 관리 방법보다 훨씬 직접적이고 적은 비용으로 고객을 관리할 수 있는 장점이 있다. 자사의 고객들을 온라인상의 동호인 클럽 등에 가입시키고, 이를 통해 고객 상호간의 의견 청취와 회원 간의 교류 활동을 장려함으로써 브랜드 충성도와 연대감을 향상시킴과 동시에 기존의 대량 마케팅에서는 얻을 수 없었던 구전 효과까지 기대할 수 있다. 예를 들어 GM의 새턴은 웹사이트에 세턴카 클럽이라는 동호회를 만들어 공동 관심사에 대한 상호 의견 교환과 연대감 형성의 장소로 활용하고 있다.
- 유통 과정의 단축과 새로운 역할의 강조
인터넷 마케팅을 도입해 중간 유통 과정을 단축할 경우, 기업은 보다 많은 이익을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 소비자들에게 직접 판매할 수 있는 새로운 기회를 가질 수 있다. 최근의 조사 결과에 따르면, 인터넷을 활용할 경우에 약 50~60%의 비용을 절감할 수 있는 것으로 나타났다.

참고 자료

없음