승진자액션플랜(파워포인트)

소개글

매장관리자로서의 액션플랜입니다.
애니메이션 기법이 사용되어 마우스를 누르면 계속 진행됩니다.

목차

1. 21세기 유통시장의 트렌드
2. 내가 바라본 이마트
3. 이마트의 4P`s
4. 이마트의 PB상품
5. 이마트의 고객만족서비스
6. Action Plan
- 나는 역량있는 매장관리자
7. My Thinking
- 코리아 스탠다드 세계로...
한국식으로 문을 두드리자.
세계시장이 열린다

본문내용

매장 특성과 고객의 성향에 맞추어 독자적으로 개발한 상품 브랜드
“품질은 높게! 가격은 싸게!”
기저귀 ,화장지, 라면, 계란, 돈육, 식용유, 우유등 생필품
“자연에서 태어났습니다.”
생활의 여유를 드리느 새로운 리빙 스타일 자연주의
인테리어 용품, 테이블웨어, 조리용품, 바디용품등
“베이직이 좋다 이베이직”
의류, 패션잡화, 인테리어, 도자기, 침구세트등
“예쁘게 키우고 싶은 우리아이”
아동. 유아 브랜드 침구, 침대, 욕실용품, 식탁용품등

나는 역량있는 매장관리자(Shop Master)


ㅇ 단지 상품을 파는 것에서 끝나는 것이 아니라 점포를 찾는
고객에게 마음으로부터 우러나오는 응대를 통하여 최대의
만족감을 느낄 수 있도록 배려하는 브랜드 이미지 전달자.



ㅇ 이마트 의 구성요인인 매장, 판매원, 상품의 3요소를 중심
으로 매장의 매출 및 이익 추구에 있어 확고한 역량 발휘

중간관리자가 갖추어야 할 전문지식

- 매출관리 - 고객관리
- 재고관리 - 상품구성 기술
- 응대(접객)기술 - 입점하기 쉬운 매장 만들기
- 판촉기술 - 진열기술
- 연출기술 - Shop Image 형성


고객관리 전략

(1) 고객관리의 기본
ㅇ 고객만족 마인드 확립
- 마케팅 의식의 확립
- 변화하는 고객의 대응 자세
- 고객에게 어울리는 상품 지식을 제공

참고 자료

없음