소비자행동의 이해 - 스테퍼 정보처리 과정

소개글

소비자 행동

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 정보처리 과정
1. 노출
2. 주의
3. 이해
4. 수용
5. 보유
6. 태도

Ⅲ. 관여도
1. 관여도 결정요인
2. 관여도 측정
3. 관여도 수준별 행동 유형
4. 고관여/ 저관여 행동비교

Ⅳ. 구매의사결정
1. 소비자 의사결정과 관련된 이론
2. 소비자 구매의사결정의 유형
3. 문제인식
4. 정보탐색
5. 대안평가
6. 구매
7. 구매 후 행동

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
우리는 물건들을 구입하고자 할 때 무의식적으로 여러 요소들을 고려해서 의사결정을 한다. 이제부터 부모님 선물의 의사결정과정을 통해 우리가 소비하는 물품을 체계적으로 분석해 보자 한다.
어떤 요소를 중요시해서 물건을 구입하게 되었는지 체계적으로 분석해 봄으로써 앞으로 여러 소비를 할 때에 만족감을 더욱더 극대 시킬 수 있는 계기로 삼고자 한다. 생활에 꼭 필요한 생필품이 아닌 선물을 한다거나, 새로운 물품을 구입해 보고자 할 때 우리는 어떤 제품을 구입할 것인지, 언제 구매할 것인지, 어디서 구입할 것인지, 무의식적으로 생각하게 되는데 지갑이라는 제품을 통해 의사결정단계에 대해서 알아봄으로써 소비자 행동에 대해서 체계적으로 알아보고자 한다.
지갑이라는 제품을 선택해 어머님께서 쓰실 수 있는 제품으로 선택하게 되었고 아무래도 레포트를 작성해야 한다는 동기가 작용하였다. 이제부터 내가 어떻게 어머님 선물을 지갑으로 선택하게 되었는지 체계적인 과정에 따라서 분석을 해보고자 한다. 또한 지갑을 구매 하고 나서의 평가까지 해보면서 지갑 구매에 따른 총체적인 생각들을 정리해 보고자 한다.

Ⅱ. 정보처리 과정
1. 노출
지각 과정은 자극에 노출됨으로써 시작
-> 지갑은 우리의 오감 중에 시각 부분을 활성화 시켜 물리적으로 접근 하게 함.
1) 시각

․GS홈쇼핑, 현대 홈쇼핑, CJmall에서 지갑판매가 시각적으로 노출.
․잡지, 매장 등에서 지갑을 판매하는 광고.
2) 미각
․지갑은 먹는 음식이 아니었으므로 미각으로 지각할 수 없었음.
3) 청각
․TV홈쇼핑 에서 시각과 함께 청각적으로 노출.
․주위에서 지갑의 품질이 좋다는 소리를 들음.
4) 후각
․지갑을 처음 사용하는 단계이기 때문에 어떤 냄새가 나는지 알 수 없었음.
5) 촉각
․처음 노출 단계에선 촉각으로 지각 할 수 없었음.

참고 자료

책이름
저자
출판사
소비자 행동의 이해
박승환. 최철재 공저
대경 출판사 (2005)
(e-비즈니스 시대)
소비자 행동론
박종의
글로벌 출판사 (2003)