타이타닉으로 본 매너

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타이타닉으로 본 비즈니스 매너

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나는 영화 ‘타이타닉’을 통해 매너를 이야기 해 보고자 한다. 영화 ‘타이타닉’은 실존하는 ‘타이타닉’ 호 라는 배의 침몰 사건을 배경으로 하는 영화로 침몰한 배에서 ‘배와 함께 사라진 걸로 전해오는 다이아몬드’를 찾고 있는 조사 탐사선이 다이아몬드 목걸이를 한 여인의 그림을 발견하였다는 TV 방송을 본 102세의 노인이 된 로즈가 조사단에 연락을 한다. 이 때 탐사전의 한 직원이 전화를 받아 탐사선장에게 로즈의 전화를 건내는 장면이 나온다. 전화를 받으며 탐사선장은 상대의 이름을 전화를 건낸 직원에게 살짝 물어 상대의 이름을 불러준다. - 역기에서 우리는 흔히 전화를 건 사람에게 “누구세요?”고 직접 이름을 묻기 마련인데 사소하면서도 전화 건 상대에 대한 배려가 돋보이는 장면이었다.
탐사선으로 초청된 로즈가 도착하고 로즈에게 ‘타이타닉’호가 침몰하는 과정을 설명을 하는 장면이 나오는데, 여기에서 설명을 하던 직원이 “환상적이다”라는 감탄의 표현을 사용한다. 물론 자신의 생각을 표현함에 있어서는 잘못이 없지만 설명을 듣고 있는 대상인 로즈에게 있어서는 자신이 경험한 일이고 그 일로 사랑하는 사람을 잃어버린 사건이라는 고려해서 자제를 해야 하는 것이 아닌가라는 생각이 들었다.

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