투어 컨덕터의 역할과 직업으로서의 전망

소개글

투어컨덕터의 역할과 직업으로서의 전망에 관한 레포트입니다.
각종 통계자료들을 토대로한 객관적 자료입니다.

목차

1. Tour Conductor란?
2. Tour Conductor의 업무
3. Tour Conductor의 직업으로서의 전망
4. 결론

본문내용

1. Tour Conductor란?

투어 컨덕터(Tour Conductor)란 국외 단체 여행 인솔자로서 단체 출발에서 귀국까지의 모든 여행 일정이 원만히 진행 될 수 있도록 관리, 리드하는 여행의 간사역할을 하는 자를 말하며 출발에서 귀국까지 항상 여행객과 동행하며 여행 일정동안 행사일정 및 계약내용에 관하여 회사의 대표자로서의 권한과 실무담당자로서의 책임을 갖고 모든 여정의 관리뿐만 아니라 고객의 안전과 욕구 충족에 관한 서비스의 제공을 하여 여행 일정이 원만히 진행될 수 있도록 여행단체의 인솔, 지휘, 감독하는 관광 연출자라고 할 수 있다.
또한 낯선 나라에서 여행자에게 길을 인도해 주거나 보여주는 사람이며 여행자를 안내하고 흥미 있는 대상을 알려주기 위해 고용된 사람이다. 그리고 자신만의 독특한 방법이나 행위로 관광객을 인도해주는 사람이기도 하다.

2. Tour Conductor의 업무

- T/C의 업무는 크게 출발 전 업무, 출국 업무, 현지 업무, 귀국 및 귀국 후 업무로 나눌 수 있다.

(1) 출발 전 업무
출발까지의 준비는 여정관리업무 가운데에서도 가장 중요하다. 이를 게을리 하면 돌이킬 수 없는 결과를 초래하게 된다. 우선 여행상품을 알고, 고객을 알고, 목적지를 알고, 수배상황을 확인 하여 단체의 운영계획을 작성한 다음 출국에 필요한 서류. 소지품 등을 확인한다.
또한 자신이 인솔하는 상품을 잘 알아 두는 것은 물론이거니와, 자사의 다른 상품에 대해서도 내용. 가격. 행사 예정일 등에 대한 충분한 지식을 숙지하여 인솔 중에도 재방문 판매에 심혈을 기울이도록 한다. 또한 타사의 동종 상품에 대해서도 조사를 해 두어 자사상품과 비교하여 장, 단점을 미리 알아두는 것이 중요하다.
무엇보다도 기획. 판매담당자로부터 인솔하게 될 단체가 성립되기까지의 사정, 장래의 판매관련사항등에 대해서도 알아둔다. 그리고 판매조건, 계약서, 팸플릿, 모집전단, 특별한 약속 사항 등을 조사한다. 적용운임의 종별과 규칙을 확인하고, 선택 관광과 업무방문, 야간관광, 쇼핑에 대한 계획을 세운다. 동종 투어를 경험한 인솔자의 과거 경험을 청취한다. 경품(giveaway : 여행용 가방과 안내서 등 여행사에서 제공하는 서비스)의 내용을 확인하고, 특히 고객들에게 미리 배포된 안내서 등에 실린 내용 중 특이사항을 잘 숙지하고 고객의 예상 질문에 대한 답변을 미리 확인해 둔다.

참고 자료

『투어 오퍼레이터 업무론』 고종원 저, 현학사
『여행사 경영론』 박시범, 이병열, 홍영호, 황병문 공저, 새로미 출판사
『투어에스코트실무』 미래 서비스 아카데미, 새로미 출판사
국외여행인솔자 양성과정, 혜천대학
한국 관광 공사 홈페이지 http://www.knto.or.kr/
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