Marketing

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목차

1. Marketing paradigm의 변화
2. marketing strategy의 기본체계
3. 고객만족 경영과 경영품질 혁신
4. 혁신적 marketing기법

본문내용

1. Marketing paradigm의 변화
가. Marketing의 발달과정
(1) 기업 marketing의 유래
(2) marketing의 일반적 발달과정
(가) Production Orientation(생산지향성)시대의 마케팅
(나) Sales Orientation(판매지향성)시대의 마케팅
(다) Marketing Orientation(마케팅 지향성)시대의 마케팅
(라) Societal Marketing Orientation(사회마케팅지향성) 시대의 마케팅
(3) 미국과 일본의 marketing 변천
(가) 미국 marketing의 변천
o 초기는 재고증가를 해결하기 위해 판매지향 마케팅
o 1929년 대공황으로 인한 재고누적과 신제품 계획을 중심으로 한 마케팅의 등장
o 2차 세계 대전 후 마케팅이 기업의 전사 적 활동으로 향상
- 생산, 재무, 인사 등까지 통제 (마케팅)...........


2. marketing strategy의 기본체계
가. 환경변화 파악과 영향평가
(1) 마케팅관리체계
(2) 환경변화의 파악 및 영향평가
나. 소비자행동 분석
(1) 소비자 행동의 이해
(2) 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
o 개인 심리적 요인 o 사회 문화적 요인
o 구매 및 소비과정에서 구매의 필요성을 제안하는 사람(initiator),
영향력 행사 자(influencer), 구매 결정 자(decider), 사용자(user), 구매자(buyer),
판매자(seller) 등에게서도 영향
다. 표적시장의 확인
(1) 시장세분화 (2) 세분시장분석 (3) 표적시장의 선정
라. marketing 목표 설정
마. marketing mix의 설계 및 마케팅전략의 조정 통제
(1) marketing mix의 설계
(2) 전략의 조정 및 통제
3. 고객만족 경영과 경영품질 혁신
가. CSM(customer satisfaction management)
(1) 고객의 개념
(2) 고객만족
Perceived value(P;인지가치) = 사용가치(A; actual value) - 기대가치 (E; expected value)
① 고객 불만족(customer dissatisfaction .....


4. 혁신적 marketing기법
가. Time facing 경영
(1) Time facing 경영의 의의
(2) Time facing 전략의 효과
(가) 경쟁우위강화
(나) 조직구성원의 변화에 대한 민감성과 추진력
(3)Time face의 원리
(가) 시간기준 성과매트릭스(time based performance metrics)의 개발
(나) 결정적 변화의 규명
(다) 새로운 기회 리듬의 발견
나. 첨단기술 marketing
(1) 첨단기술 marketing의 의의
(가)첨단기술시장의 발전 확대과정 (나) 첨단기술 marketing의 의의
(2) 마케팅유형
(가) 응용분야 틈새시장(Application Niche) 접근법
(나) 특정 주제 분야 틈새시장(Thematic Niche) 접근법
다. Guerrilla marketing
(1) guerrilla marketing의 의의 (2) guerrilla marketing전략의 추진방법
라. Relationship marketing(관계마케팅)
(1) relationship marketing(관계마케팅)의 개념

참고 자료

없음