소비자주권과 주의 그리고 운동에 대해서...

소개글

소비자주권, 소비자주의, 소비자운동에서 대해서 알아보고
각각을 비교한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.소비자 주권 1) 소비자 주권의 의미
2) 소비자 주권의 등장 원인
3) 소비자권리의 발생배경과 소비자 8대 권리

2. 소비자 주의
1) 소비자주의 의미

3. 소비자 운동
1) 소비자운동의 의미
2) 소비자 운동 사례

4. 소비자주권, 소비자주의, 소비자운동간의 관계

Ⅲ. 결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
물품거래에 있어서 현대를 ‘소비자 주권 시대’라고 말한다. 그럼 ‘소비자 주권 시대’라는 것은 정확히 어떤 의미를 갖고 있을까? 말 뜻 그대로 소비자가 공급자보다 우위에 서서 주권을 갖고 있다는 의미이다. 조금 더 자세히 말하면 기업체가 제공하는 상품을 수동적으로 사용하던 소비자가 이제는 제품의 생산과 품질, 디자인, 경영에 이르기 까지 소비자의 의사가 반영된다는 것을 의미한다.
현대에는 이런 말이 너무나 당연하게 사용되고 받아들여지고 있지만 처음부터 소비자가 거래의 주권을 갖고 있지는 않았다
과거로 거슬러 올라가 보면 소비자는 공급자가 제시하는 물건을 제시한 가격에 살 수 밖에 없었다. 즉 공급자가 원하는 물건을 원하는 가격에 원하는 방식으로 공급했던 공급자 우위의 시대였던 것이다. 그러나 시대가 변하면서 공급자 우위의 시대는 가고 소비자가 우위에 서는 소비자 주권 시대가 도래 하게 되었다. 그 가장 큰 원인은 인터넷 시대 때문이라고 할 수 있다. 인터넷 시대를 맞이하면서 시간과 공간의 제약이 없어지고, 소비자의 정보력이 향상되었으며 소비자와 공급자 간의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해 졌다. 또한 시장이 세계화 되면서 다양한 물품에 대한 선택권을 지닌 소비자가 우위가 되는 세상이 되었다. 품질이나 가격 서비스 등 소비자 주권의 범위는 갈수록 넓어지고 있는 추세이다. 이러한 시대적 상황은 소비자는 단순히 물품을 구매하는 위치가 아니라 공급자에게 원하는 물품을 요청 할 수 있는 지위에 서게 되었다. 그리하여 현대의 소비자는 제품의 가격에 의사를 반영하는 것뿐만 아니라 소비자 네트워크를 형성하고 유통과정에 참여해 스스로 이윤을 창출하는 단계로까지 발전되고 있다.
이에 대응하기 위해 기업들은 소비자가 문제를 발견하고 불만을 제기하기 전에 문제가 발견된 상품을 자신 신고하고 수리를 해주는 리콜제를 실행하고, 소비자가 만족할 수 있도록 소비자 보호 부분을 강화하고 있다.
소비자 주권시대는 공급자 우위였던 과거에 공급자와 수요자간 의사소통이 원활해 졌고, 그로 인해 서로가 더욱 만족하는 방법으로 거래 할 수 있다는 점에서 소비자 주권은 중요하다.

참고 자료

한겨레 http://www.hani.co.kr/
교육희망 http://news.eduhope.net/
인천일보 http://news.itimes.co.kr/
서정희,[소비자주권론] (울산대학교 출판부,1993)
이기춘,[소비자학연구] 제2권1호
출처 : http://tor.co.kr/consumer/school/sc_00014.html