[소비자행동론] 아이팟의 마케팅 사례

소개글

아이팟의 마케팅 성공사례를 소비자행동론에 입각하여 분석.

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본문내용

한국에서만 ‘레인콤 아이리버’, ‘삼성 옙`의 국산 mp3에게 1위 자리를 내줬던 ‘애플 아이팟’이 2009년 1월 매출기준 시장점유율을 약44%로 나타내면서 국내 mp3시장의 1위 자리에 올라섰다. 2001년 첫 제품 출시이후 ‘아이팟’은 4번에 걸쳐 서로 다른 ‘아이팟’을 출시(나노․클래식․터치․셔플)하여 현재, 전 세계적으로 사랑받고 있으며, 소비자 중심의 새로운 ‘아이팟문화’를 형성하고 있다. mp3 자체로만 보면 FM 라디오 수신이나 다이렉트 인코딩, 보이스 레코딩 등의 기본적인 기능조차 지원되지 않는 ‘아이팟’이 mp3시장과 음악산업을 선도하게 된 이유를 소비자의 구매의사결정과정과 관련한 마케팅 시사점을 통해 알아보자.
먼저 mp3제품은 소비자에게 즐거움과 쾌락적 가치를 제공하고, 현재 IT시대에 사회문화적으로 상당히 영향력 있는 제품군이다. 또한 제품 자체가 복잡하며 브랜드마다 조금씩 다른 특징의 상품을 출시하고 있다. 전자제품 기기로서 오랜기간 지속하는 상품으로 가격도 비싸고, 그에 따라 고객은 재무, 심리, 성능 등에서 높은 수준의 지각된 위험을 가짐으로, mp3는 고관여 제품이라고 할 수 있다. 따라서 대부분의 mp3의 소비자는 상당한 시간과 노력을 기울여 정보를 탐색하고 신중하게 의사 결정하는 포괄적 문제해결을 따른다. 그러므로 우리는 포괄적 문제해결단계에 따른 ‘아이팟’의 마케팅 사례를 살펴볼 필요가 있다.
첫 번째 문제인식단계에서 ‘아이팟’은 소비자의 욕구를 충족시키는 상품을 출시하여 소비자가 문제인식단계에 들어설 수 있도록 유인하였다.

참고 자료

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