[마케팅] DB 마케팅

소개글

리포트 쓸 때 참고 하시면 저아여~

목차

<<테이크아웃 택시사의 레스토랑 배달서비스>>
<<핵심고객의 발굴과 조직화 - 버거킹의 성공사례>>

본문내용

<<테이크아웃 택시사의 레스토랑 배달서비스>>
테이크아웃 택시사는 미국 버지니아주에 본사를 두고 미국 전역에서 활동하고 있는 레스토랑 배달서비스 회사로 T.G.I Friday's, Chillis등 11개 레스토랑 체인을 회원사로 하고 있다. 이 회사에 전화를 걸면 멕시칸음식이건 중국음식이건 간에 약간의 배달비용만 지불하면 집으로 음식을 배달해 준다. 테이크아웃 택시사가 레스토랑 배달서비스를 처음으로 시작한 회사는 아니지만 데이터베이스를 이용하는 독특한 운영방식은 이 회사를 성공으로 이끌었다. 이 회사는 음식을 주문한 고객의 데이터베이스를 구축하여 회원 레스토랑의 영업의 활성화에 기여하고 있다. 즉, 고객이 전화를 걸어오면 고객의 이름, 주소, 전화번호, 주문음식 등을 데이터베이스화하고 있으며, 이러한 정보로부터 추론되는 집에서 레스토랑까지의 거리, 주문빈도, 주문취향 등에 대한 정보도 추가적으로 축적된다. 테이크아웃 택시사는 축적된 고객정보를 이용하여 회원 레스토랑의 배달주문은 물론 내방고객을 증가시키기 위한 프로모션을 전개해 주고 있으며, 이러한 프로모션이 테이크아웃 택시사가 회원 레스토랑에 어필할 수 있는 원동력이 되고 있다. 프로모션의 형태에 있어서는 다이렉트메일 캠페인이 전체 프로모션의 80%를 차지한다. 구축된 정보를 바탕으로 테이크아웃 택시사는 고객을 아주 가끔 주문하는 고

참고 자료

없음