구매의사결정과정

소개글

마케팅 조사론에서 배우게 되는 구매의사결정과정에 관한 레포트 입니다.
구매의사결정과정을 총5단계로 나누어 평가한 레포트 입니다.
A+맞은 레포트이니 참고하세요~

목차

서론

본론
-문제인식
-정보탐색
-평가와선택
-구매
-구매후 행동, 평가

-결론

본문내용

< 서론 >
5월11일이 엄마 생신이다. 엄마의 생신선물을 구매하기 위하여 지난 5월1일부터 나는 구매의사결정 과정 5단계를 거쳐 선물을 구입하였다. 1일부터 선물을 구입하기 위하여 내가 겪은 5가지 단계인 문제를 인식하고, 정보를 탐색하고, 평가와 선택을 통해 구매를 하였으며, 구매후 행동에 관하여 보고서를 쓸 것이다.
보고서에는 구매단계를 겪으며 내가 보고 듣고 느끼고 메모한 정보들이 유용하게 쓰였다.
제일먼저 문제인식단계에서는 소비자의 개인적 특성, 제품유형이나 제품특성, 소비자의 사회.문화적 환경 등에 따라 다르게 나타나므로 어떤 요인이 나에게 작용되어 문제인식을 하였는지를 다룰 것이다.
두 번째 정보탐색단계에서는 내적탐색과 외적탐색을 하고 정보탐색 행동을 하면서 영향을 받은 요인들을 다룰것이다.
세 번째 평가와 선택 단계에서는 환기 상표군과 고려 상표군을 고려하여 평가를하고 제품을 선택할 것이다.
네 번째 구매 단계에서는 앞선 3단계를 고려하여 구매하였는지와 구매하지 않았다 면 왜 구매를 하지 않았는지의 이유를 다룰 것이다.
마지막 구매후 행동단계에서는 구매후에 나타나는 심리적반응과 행동을 다룰 것이다.

< 본론 >
1. 문제인식 ( Problem recognition )
제일먼저 내가 구매욕구를 느끼게 된것은 선물의 목적이 있었기 때문이다. 10일 후인 엄마의 생신날 선물을 드리기위한 목적이 생겼기 때문에 구매욕구가 생기게 된것이다. 이것이 개인적 특성으로 인한 문제인식이라고 생각된다. 또 엄마가 화장품을 거의 따 쓰신 것으로 알고있어 새로 사드려야 겠다고 생각하고있던 도중 마침 엄마의 생일이 다가오는것을 알게되어 화장품을 선물로 해야겠다는 생각이 들었다. 이는 제품의 특성을 내가 인식했기 때문에 구매욕구를 가지게 되었다고 생각된다.
외부적 요인인 사회.문화적 환경요소에 의해서는 기업의 마케팅중 하나인 상품권이 내 구매욕구를 불러일으켰다. 상품권이 있음으로 조금 덜 부담이 될 것으로 생각되어 내 욕구수준이 높아졌다고 생각된다. 나는 이렇듯 내적요인과 외적요인 모두에서 문제인식을 하였다.

참고 자료

없음