제프 콕스마케팅 천재가 된 맥스를 읽고

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제프 콕스마케팅 천재가 된 맥스를 읽고

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본문내용

이 책은 시장의 상황에 따라 변화하는 마케팅을 선보였다. 마케팅은 철저히 고객을 분석하는 것에서 시작되었다.
눈길을 끄는 부분은 단연 오라클과의 첫 대면 장면이다. 판매 기초 질문 6가지 중 우리는 보통 3가지 정도는 예상한다. 적어도 나의 경우는 3가지 정도이다.
누가 고객인가, 경쟁자가 누구인가, 타 제품 보다 우월성 등등 이 정도는 생각하지만, 왜 그 물건을 구입해야 하는지 왜 구매처와 제품을 바꾸어야 하는지, 추가적 서비스까지는 전혀 생각지 못했다. 적어도 직원일 때의 나의 시각에서는 전자만 생각했다. 후자의 3가지는 고객의 시각에서 생각해야만 하는 것 들이다.

사람은 변화를 원하지만, 두려워한다.
물건을 구입하는 것은 책에서처럼 미래를 사는 것이기 때문이 아닐까?
우리 어머니도 8년째 사용 중이신 정수기가 있다. 지인에게 구매하실 때 당시 최고급 300만원 짜리를 구입하셨다. 알고 보니 식당용이다. 억울하고 분하기 그지없다.
하지만 이미 이 사실도 알고 계신다.
요는, 매년 35만원 짜리 서비스패키지를 이용 중이시다. 필터교환은 무상이지만 부품교체는 30%만 지원되는 서비스다. 할부도 안 된다. 이제 오래되어 고장도 1년에 2번은 난다.
요즘은 월 2만원 짜리 정수기도 많다고 말씀 드려도 소용이 없다.
얼마 전 소비자 고발 같은 TV프로그램에서 타 제품과 별 차이 없는 제품인데 엉뚱하게 고가마케팅을 한다고 방송이 되었다.

참고 자료

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