한국 서비스 산업의 국제화 방안 - 신세계 이마트의 중국 진출 전략을 통해

소개글

신세계 이마트의 중국 진출 전략 사례를 통해 알아본 한국 서비스 산업의 국제화 방안입니다.

목차

서론
본론
1.중국 유통산업의 현황
①외국계 기업의 선전과 대형 할인점의 확산
②유통업체들 동부 해안지역에 밀집
2.이마트의 중국 진출 전략
①중국 중앙 정부 및 상하이 정부와의 원만한 관계 형성
②합작법인의 설립
③철저한 현지화
④차별화 전략
결론

본문내용

{서론}

정보통신 기술은 전 세계를 하나의 지역으로 통합시키고 있다. 과거 정보통신 기술의 발전 이전에는 정보와 물자의 해외 이동이 어려웠지만, 통신망이 연결된 곳이면 전 세계 어느 국가로 극히 미약한 비용만으로도 정보와 컨텐츠의 교환이 가능하다. 이데올로기가 지배하던 냉전시대는 역사 속으로 사라진 지 이미 오래고, 전 세계 유수의 선진 기업과 경쟁하는 글로벌 시장 환경이 도래한 것이다.

글로벌 시장에서의 치열한 경쟁은 서비스 산업도 예외가 아니다. 더욱이 개발도상국의 수준을 벗어나 경제가 성숙기에 접어들면 소비의 초점은 자연스럽게 제품에서 서비스로 옮겨갈 수밖에 없다. 한 사람이 수없이 많은 제품을 갖는 것은 물리적으로 불가능하기 때문이다. 또, 경제가 발전할수록 소비자들의 자아실현 욕구는 강해지며 이는 많은 부분 서비스에 대한 욕구로 이어진다.

또한 성숙기의 시장은 제품의 공급이 수요를 초과하여 제품 간 경쟁이 더욱 치열해지고 제품의 성능과 기능적 차이가 미비해 서비스 차별화가 기업 경쟁력의 중요 요소로 부각되고 있다. 소비자는 제품의 기능적 차이보다는 제품과 함께 제공되는 서비스 품질로 기업을 평가한다. 따라서 국제적 수준의 서비스 경쟁력을 갖추지 못한다면 해외 시장에서 한국 기업의 선전을 기대할 수 없을 것이다.


국경이 사라진 글로벌 환경에서 각국의 시장이 보편화 되는 현상과 동시에 각 지역의 특성도 함께 공존하는 모습도 보인다. Globalization과 Localization이 동시에 일어나는 것이다. 국내 할인매장의 선두 기업인 이마트가 세계 굴지의 유통기업인 월마트와의 경쟁에서 이길 수 있었던 주된 이유는 Localization에 기인한다.

한국 대도시 여건상 할인점이 들어설 부지들 대부분이 이마트에 의해서 선점되었다. 고객은 대도시 주변 넓은 대지에 할인 매장을 출점시킨 월마트보다 도시 내 아파트 단지 주변, 또는 주택 밀집 지역 상권에 위치한 이마트에 접근하기 더 편리하기 때문이다.

또한 이마트는 신선식품의 구색을 다양화 하여 한국 가정주부들이 쾌적한 환경에서 신선식품을 구매할 수 있도록 하였다. 이 역시 한국 할인 매장의 특징으로서 기존 재래시장의 불편함을 극복한 사례라 할 수 있겠다. 월마트와 마찬가지로 국내 기업의 해외 시장 진출 시에도 그 지역의 시장 특성을 파악하지 못한다면 치열한 경쟁 상황에서 생존을 장담할 수 없다. 정보 통신의 발달은 각국의 글로벌 시장을 형성하였지만 동시에 지역의 특성도 더욱 부각시키는 역할을 하고 있다.

참고 자료

한국 기업의 글로벌 경영