페덱스 기업소개 및 기업분석 스터디케이스

소개글

페덱스 기업소개 및 기업분석 스터디케이스

목차

FedEx는 어떤 기업인가?

FedEx의 핵심역량

FedEx의 주요서비스

FedEx의 성공요인

About FedEx KOREA

본문내용

연혁
1973년 프레드릭 스미스(Fredrick W.Smith)가 설립
1976년 손익분기점 넘어섬
1977년 대형항공기 및 소형 펠콘 수송기 취항 가능
1980년 DC-10기 구입 및 화물추적 시스템 도입
1981년 익일 오전 10시 30분 까지 배달 서비스
1984년 Gelco international 인수
1986년 수퍼트렉커 도입
1989년 Tiger International사 인수 및 Flying Tigers사와 합병
1992년 160여 개국 서비스 제공 및 국제시장으로 확장도모
1997년 미국 물류 창고 서비스 업체인 Caliber system inc.등 5개사 통합-FDX Corp. 출범

규모
138000명 이상의 종업원/50000 지역의 사무소
서비스 제공 국가 및 항공수 220개국 325공항
보유자산 차량41000여대, 항공기 671여대
화물 취급량 - 약320만개 (일일 2060만 파운드 적재능력 보유)
FedEx의 핵심역량
FedEx의 기업 철학
PSP (People, Service, Profit) 시스템
공정대우 보장 프로그램 (GFTP)
SFA (Survey, Feedback, Action) 시스템
서비스 품질지수(SQI)의 도입
FedEx의 인적관리
FedEx의 칭찬관리
칭찬과 격려로 창조성 발휘
교육지원을 통해 내부 인재 발굴
인재관리의 다양성
모든 직원에 자기개발비 年2500달러 지급
FedEx 출신ㆍ학벌 아닌 실력으로

<도표 1> SFA 프로그램의 설문항목
FedEx의 핵심역량
FedEx만의 7가지 경영원칙
종업원들에게는 아무리 잘해줘도 결코 충분치 않다.
필승의 문화 속에서는 여러 가지 하위문화가 조화롭게 형성되있다.
1온스의 영감은 1파운드의 관리와 가치가 같다.
으뜸가는 규칙을 바꾸라는 것이다.
남의 문제점은 좋은 사업기회이다.
신뢰성 이미지가 생명이다.
다양한 시상제도(reward)로 조직의 사기를 높인다.

참고 자료

없음