갈등 심화와 해결

소개글

사회심리학_ 갈등에 관한 레포트

목차

갈등의 해결방법
갈등과 상대측에 대한 올바른 지각
위협의 감소에 의한 갈등의 감소
협상과 흥정
갈등의 비개인화: 규범들의 사용
절차의 중요성
친구들과 타인들의 약간의 도움: 동맹들, 중재자 및 심판자들
집단 간 갈등: 몇 가지 특별한 고려사항들
집단 간 갈등의 기초
집단 간 갈등의 해결
접 촉
동전의 반대쪽 측면: 갈증의 가치

본문내용

갈등의 해결방법

우리는 일상생활에서 상당히 많은 경쟁과 갈등을 당면하고 있다. 그러나 우리는 우리의 불일치들을 해결하는 것을 배우고 이러한 해결들은 진보와 더 깊은 이해를 만든다.

갈등과 상대측에 대한 올바른 지각

-Filley - 갈등을 해결하려는 시도들은 양측 당사자들에 의한 특수한 목표들의 목록작성에서 시작해야 한다.
당사자들은 그들의 목표들이 달성시키는 방법에 대해서 어떤 입장을 취하는 것을 삼가해야 하고, 자기들의 목표들을 상술한 다음에, 당사자들은 그 목표들이 이루어질 수 있는 방법들을 토의해야 한다. 이러한 접근은 갈등을 갈등이라기보다 하나의 통합적 문제해결 상황으로 전환시킨다. → 대인관계적 갈등에 대해 더 신속하고, 더 지속적인 해결을 낳는다고 보고

-갈등상황을 포함하는 다른 중요한 것들
①갈등을 가지고 있는 사람들이 자기들이 공통의 관심사를 갖고 있다고 인식할 때 협상이 시작된다. 흔히 한 가지 공통의 관심사는 공정성이다.
②갈등은 시간적으로 전개되며 갈등이 정확한 용어들로 정의되는 것이 필요하다. 갈등이 구체적인 용어들로 제시되면, 당사자들은 자기들이 이것들을 취급하게 될 순서를 선택할 수 있다.
③상대측에 대한 현실적 지각들을 발전시키는 것이 중요하다. 사람들은 자신의 적들을 자신들의 거울상으로 지각하여 비인간화시키는 경향이 있다. 이러한 지각들은 갈등을 증가시키게 될 위협들과 공격적 접근을 정당화 시킨다. 따라서 상대측에 관해 배우고 상대측의 지각들을 이해함으로써 이러한 경향을 바꾸는 것이 중요하다.

위협의 감소에 의한 갈등의 감소

위협- 갈등을 상승시킬 뿐만 아니라, 갈등은 또한 위협의 사용을 동기화 시킨다.
Osgood - 이러한 갈등의 악순환적 증가에서 벗어나는 방법을 제안
→긴장감소의 점진적 상호응수(GRIT)
첫 번째 단계: 한쪽이 자기특이 긴장감소를 의도 하고 있다는 것을 공개적으로 선언하고 이것을 실현시키려고 계획하는 일방적 주도사항들을 분명하게 진술한다. 한쪽은 eh한 상대측이 자기들 자신의 주도사항들을 갖고서 상호응수 하도록 초청한다.
두 번째 단계: 주도자의 신빙성과 진실성을 확립시킨다. 이 단계 동안 주도자는 명백하고도 입증될 수 있는 식으로 선언된 긴장감소 조치들을 수행해야만 된다.

참고 자료

없음